Studio株式会社は「創造性を、解き放つ。」というミッションのもとに、表現力・直感性の高いノーコードWebデザインプラットフォーム「Studio」を開発、提供しています。 コードを一切書くことなしに、本格的なWebサイトを制作できるデザインプラットフォームとして、個人利用はもとより、シード期のスタートアップからメルカリやサイバーエージェントなどの上場企業グループ、官公庁まで幅広くご活用いただいています。 2019年に世界屈指のデザインファーム「IDEO」が出資するD4V等から、プレシリーズAラウンドにおいて約1.3億円の資金を調達。2021年にはOne CapitalをリードにD4Vから3.5億円のシリーズ A資金調達をし、プロダクトの強化、マーケットシェアの拡大を進めています。 会社紹介スライド https://speakerdeck.com/studiodesignapp/studio-inc-company-deck

「創造性を、解き放つ。」をミッションに掲げています。 私たちは、人は生まれながらにしてクリエイティブだと信じています。一人ひとりがオリジナルな物語を持ち、視点を持ち、想いを持っています。 しかしながら、世の中には創造を阻むものが数多く存在しています。技術的なことだったり、コラボレーションのフローであったり、創造のハードルは多種多様です。 私たちのミッションは、つくることの喜びを感じられる最高の創作体験を通じて、その壁を取り払うことです。

【バリュー】 1. Make your Play - 楽しさから、はじめよう。 2. Jam your Ideas - アイデアを、セッションしよう。 3. Love your Passion - こだわりを、愛そう。 【チーム】 フルタイムメンバー：51名 【働く環境】 ▼ハイブリットワーク リモートワークをベースとしたハイブリットワークを実施しています。コミュニケーションツールとして、Slack や Notion、Discord などを用い、情報共有を意識しながら業務を進めています。 ▼Studio KIDS SUPPORT（育児サポート） 育児環境の整備にかかる初期費用を負担する補助や、認可・認証、認可外問わず、保育園料を一律で補助する制度など、育児と仕事の両立を支援するサポート体制があります。 ▼PC貸与・定期アップデート 3年に1回、PCを最新の端末にアップデートすることができます。スペック等も自由にカスタマイズしていただけます。パフォーマンス高く働く上で必要なスペックは業務によってことなるため明確な上限は定めていません。社内は基本的にMacです。 ▼入社オンボーディング なるべく早く活躍いただけるよう、オンボーディングプランを整備しています。(入社前にSlackやnotion等のアカウント付与 / チームメンバー以外に1on1実施 / 自社プロダクト理解のための研修 / CEO＆CPOとの2on1、など)

■配属組織：Enterprise Group <役割> エンタープライズ顧客へのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する役割を担っています。 <構成> 計2名 内訳 - リーダー 1名 - メンバー 1名 ■募集背景 STUDIOはコミュニティタッチおよびロータッチなカスタマーサクセスに加えて、特にエンタープライズの顧客セグメントに対してはハイタッチなコミュニケーションを行っており、ハイブリッドなサクセスの実践を試みています。 現状カスタマーサクセスはセールスやカスタマーサポートが領域横断で対応していますが、顧客のマーケティング部門やデザイン部門と関係構築し、事業成長への貢献を最大目的に、社内での利用促進に向けたオンボーディング計画、運用設計、展開計画の立案をサポートし、中長期で伴走しながらSTUDIO価値の最大化に責任を持っていただきます。 Enterprise Groupは拡大予定のため、今後、適性に応じてさまざまなロールにチャレンジいただくことも可能です。 課題や価値の創出から顧客の変革まで、高い顧客理解、プロダクト理解、責任感を持って一緒に事業を成長できる仲間を歓迎します。 ■業務 - 主に上場企業や従業員規模500人以上の大企業の顧客を担当 - マーケティング部門・デザイン部門・IT部門との関係構築、プロダクト導入〜チェンジマネジメント〜活用促進の計画立案と実行 - 主に顧客のビジネス部門との定例会議、四半期のヘルスチェックを含む戦略的なレビュー実施によるリテンション率の向上 - 解約リスクやヘルススコアを管理し、リスク低減の施策を積極的に実施 - セールス、ソリューションアーキテクト、テクニカルサポート、プロダクトマネジャーなど必要なステークホルダーと部門およびグループ横断的に協業し、顧客の直面する課題を解決 - 顧客からの機能要望や不具合をプロダクトチームにフィードバック ■応募要件 【必須スキル】 3年以上のエンタープライズ領域でのアカウントマネジメントまたはクラアントワークの経験（SaaS領域やコンサルティング業界が理想） 【歓迎スキル】 - 一般的なカスタマーサクセスの指標や方法論の理解（LTV、NRR、NPS、CSATなど） - ハイタッチなカスタマーサクセスの運用を一から立ち上げた経験 - Web制作やWebマーケティングの経験（自社・クライアントワーク問わず） - コンサルティングなどプロフェッショナルサービスとして顧客に従事した経験 - 高い論理構築力と細部へのこだわり、文書および口頭でのコミュニケーション能力 - 技術・マーケティングトレンドへの強い関心と情報収集能力 - 計画への高いコミットメント、遂行力 【求める人物像】 - プロダクトを自ら触ることが好きな方 - 潜在的・顕在的なユースケースを定義し、顧客課題に対してバリューセリングができる方 - 要件をヒアリングするだけではなく、あるべき方向性を自分で考え、顧客に提案できる積極性かつ論理的思考力のある方 - 複雑な状況でも顧客を誘導できる忍耐力のある方 - 計画を継続的に実行できる責任感の強い方