世界のVIPから愛される至高のリゾートを目指して──。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパでは、開業２０周年を迎えました。 G8サミット、震災、噴火、パンデミックなど様々なことを乗り越えてきたリゾートホテルです。 乗り越えられたのはお客様に支えられてきたからです。 お客様のために私たちは常に変化し、進化している業界で、グローバルなおもてなしをしております。 私たちが掲げるコンセプトは「北海道から世界に誇れるサービス」。 パンデミックが明けて日本を代表する観光地である北海道を牽引できるようなホテルになることです。 観光客の需要は常に変化しており、訪日外国人客はパンデミック前を超える勢いで増え続ける中で、 受け入れるホテル側も変化していかなければなりません。 道内のハイクラスホテルで国内外のVIP接客ができるリゾートホテルは数少ない。 私たちは食通を唸らせるレストランから一流のバトラー、ソムリエ、演奏者などが在籍しており、標高６００ｍを超える雲の上であらゆるおもてなしを提供しております。 日本の奥ゆかしいホテルのサービスを残しつつも、世界の超一流をもてなすことができる丁寧なサービスが今、求められています。

当ホテルサービスを表現する舞台は標高６２５ｍのポロモイ山そのものです。 日本一に匹敵する壮大なスケールでお客様をもてなせるリゾートホテルで 至高のサービスを造り上げていく努力を日々しております。 取り組みの背景には、北海道の未来に対する強い信念があります。 パンデミック後の北海道が新たな時代に向けて生まれ変わる中で、 観光業界のリーダーとしての役割を果たすことに情熱を燃やしています。 そして私たちが「北海道から世界に誇れるサービス」を提供することを選んだのは、 サービスを通して雄大な自然から生まれる食材や地域の魅力を未来につなげるためです。 毎年数万人のインバウンドの方を含めて、世界中からたくさんのお客様に来て頂く中で 少しでも北海道の魅力を世界に広めることで、地域の復興と発展に貢献したいという想いがあります。

VIPを飽きさせないリゾートホテルとして、 広大な舞台でお客様に特別な体験を提供するため、 施設内でのサービスを一貫して提供することに注力しています。 しかし、このようなサービスを実現するには、多くのプロフェッショナルが必要です。 通常のホテルであれば、調理部、料飲部、宿泊部などの部門で構成されていますが、 私たちはゴルフ場、スキー場、ロープウェイなどのアクティビティも提供しています。 これらの施設を管理・運営するために、専門の部門が設けられています。 また、お客様に心地よい空間を提供するために、演奏家やフローリスト、筆耕といった プロフェッショナルも在籍しております。 私たちの働き方は、各部署が連携し、全てのスタッフが「オールウィンザー」のサービスを提供することにあります。お客様により良い体験をお届けするため、一丸となって努力しています。

ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパでは、サービス部門の業務をフロント（宿泊）／レストラン（料飲）などでセクションを別ける形となっております。一般的なホテルと同じで希望やキャリアによって各部門への配属となります。 しかし一般的なホテルとは違う箇所も多数ございます。 国内からのゲストの対応はもちろんですが、世界中からいらっしゃるVIPをはじめとしたゲストへの対応、年間来客数が数千人以上のインバウンドゲストへの対応などを「標高６２５ｍの巨大なホテル」で行います。隔絶された山頂で多肢に渡るサービスのクオリティを維持する大事なお仕事です。 限られた人数でチームを組んでグローバルクラスでのサービスを提供する業務に携わることができます。 ▶宿泊部門 　フロント業務 　　-チェックイン対応 　　-電話対応 　　-ゲスト対応 　ハウスキーピング業務 　　-客室の清掃・準備・確認 　　-ベッドメイキング 　　-室内備品の交換・補充 ▶料飲部門 　レストランサービス業務 　　-レセプショニスト 　　-オーダーテイク 　　-ゲスト対応 　　-宴会・婚礼イベンドの設置および準備 【やりがい・経験】 道内ではあまり経験できない規模でのゲスト対応をおこなうことなど 大規模な国内外でのイベントなどのお手伝いをさせていただくこともございます。 ・５００人規模でのコース料理のゲスト対応 ・海外王室ゲストの対応 ・インバウンドゲストの対応 ・お客様への記念日対応／企画 ・インフルエンサー（Youtuber）のゲスト対応 ・TVなどのメディアゲストの対応 【資格支援制度】 サービススキル向上のための支援を惜しみなくスタッフへ行っており、 受験費用を負担する制度があります。 （ソムリエ、バーテンダー、HRS検定、ホテルビジネス検定、TOEIC） 【求めている人物像】 ・標高６２５ｍで最高のサービスをつくりあげたい方 ・北海道から観光を盛り上げたいと思っている方 ・グローバルな環境で対応できるサービススキルを身に着けたい方 ・成長に貪欲で自身のサービススキルを引き上げたい方 ・通常経験できないゲスト対応を行いたい方 ・美しい自然の中で働きたい方 【採用担当者メッセージ】 私たちは開業２０周年の節目に生まれ変わる決意で新しい人員を募集しております。 顧客志向の強い人材を歓迎していますが、それ以上に大切なのは情熱とモチベーションです。 チームワークを重視し、お互いを尊重し合い、共に成長し合うことを大切にしています。 世界クラスのホスピタリティでキャリアの礎を作りませんか。 心より、お待ちしています。