業務効率化を何より重視してきたあなたへ。弊社の生産性を向上してくれませんか

■募集背景 鎌倉新書は終活のマッチングプラットフォーム事業を運営しているITメディア企業です。終活はお墓や葬儀といったエンドポイントだけではなく、介護、相続、保険とさまざまな分野に広がっています。関係のあったお客様の様々な情報を元にさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上、LTV最大化のためのCRMコミュニケーションの設計と実装、改善が必要であると考えてこの度の募集となりました。代表取締役直下の新設部署ですので、経営に近いポジションにてさまざまなプロジェクトで成果を挙げていただきたいと考えております。 ■仕事内容 鎌倉新書に存在するさまざまなデータを分析し、適切な打ち手を企画し、周りを巻き込み実行し、成果につなげていくポジションです。具体的には以下のようなお仕事をお任せしたいと考えております。 １．BIツールやデータ基盤（tableau等）を使いこなし、必要データの抽出、及びレポート化を行う 　　　・アップセル売上の可視化 　　　・BIZTELデータを対象とした、お客様対応後の作業時間の定量化や管理 　　　・その他経営陣の要望に合わせたデータ抽出やレポート化 ２．業務プロセスの可視化と改善提案を行う 　　　・改善対象オペレーションに対する業務フローの構築や改善点の可視化 　　　・業務フローに沿った定量データの抽出 　　　・上記を踏まえた改善の実施 ３．KPIマネジメントの運用と改善を行う 　　　・対象業務のＫＰＩの可視化や、帳票化（定量化） 　　　・ＫＰＩに基づく運用と改善の実施 　　　・対象ＫＰＩのデータ抽出や帳票化 ４．定量データを用いた分析、改善案の提示と実施を行う 　　　・PJ化に関与し、現状分析から課題抽出、対策案の実施を含め、実績を残す 　　　・企画したPJを完結させ成果をもたらす ■ポジション概要 代表取締役の直下のチームとして期待の新しい部署です。マネージャーとメンバーの少人数部署です。フレックス勤務・リモート勤務が可能です。 ■最近ご入社された方はこんな方です ・20代：元コンサルティング業界経験者(データ分析～業務改善) ・30代：元CS企画職 ・20代：コールセンターSV職のデータ分析担当者 ■仕事のやりがい データの分析・解析だけではなく、お客様の存在を感じながら必要な手立てを先導していくポジションとなります。多くの関係者を巻き込み成果に結びつけていく仕事となりますので、仕事の手触り感やスピード感を味わっていただくことができるポジションです。 ご本人の成果によって会社組織が大きくなることが目に見えて変わり、御本人の成長も実感していただけることでしょう。