顔認証プラットフォーム「FreeiD」を運営するDXYZ株式会社にて、FreeiDｿﾘｭｰｼｮﾝの顧客体験価値最大化を推進してくださるカスタマーサクセス職を募集しております。 「FreeiD」サービスの導入～運用の支援を中心に、デベロッパー、代理店となる事業会社、ゼネコン、各工事関係者、管理会社、サービス利用者など、多岐にわたる顧客のサービス体験価値の最大化を推進する役割を担っていただきます。 顧客との対話の中から得た課題感をサービスの改善につなげていき、「FreeiD」をもっと使いやすく便利なサービスに進化させていく一助も担ってもらいたいと思っています。 また、今後のさらなるサービス規模拡大に対応すべく、カスタマーサクセス組織の立ち上げも推進していただきます。 カジュアル面談・WEB面談のご応募をお待ちしております。 ＝＝＝お任せしたい業務（一例）＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・ユーザー利用率の向上 ・顧客への「FreeiD」サービスの導入支援とプロジェクトマネジメント ・クライアントサポート体制の構築 ・カスタマーサポート体制の構築 ・より盤石な保守運用体制の構築 ・サービス利用者満足度の向上 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【必須スキル】 ・社会人経験が3年以上ある ・関係者に対して誠実な対応ができる ・相手の意図を的確に汲み取ることができる ・複数の関係者とリレーションを構築・維持をすることができる ・目標に向かってチームで協力して最後までやり切ることができる ・本質的な課題を発見し、顧客や社内を巻き込みながら解決へ導くことができる ・行動力がある ・社内外問わず円滑なコミュニケーショがとれる 【歓迎スキル・経験】 ・プロジェクトマネジメント経験 ・不動産業界の知見や協業経験がある ・何らかのシステム導入経験（オペレーション設計経験） ・何らかのシステムのスケジュール設計/管理の経験がある ・自社サービスのカスタマーサクセス業務の経験がある ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼なぜ今採用なのか 地方自治体や大手デベロッパーとの大型案件も動き始めている今、 顔認証技術や、当社の事業には、日本を変える力があると本気で信じています。 世の中の顔認証技術へのニーズや弊社内での協業企業・案件は増加しています。 そんな中、いま必要なのは、さらなる構想を作り、動かし、一緒に走れるメンバー。 ただの技術屋ではなく、地域の人々の「暮らす×働く×遊ぶ」をひとつの顔でつなぐ顔認証プラットフォームを構築し、人と人の深く温もりある「つながり」を創ります。 DXYZは、創業メンバーとして、事業を共に創っていく仲間を募集しています。