私たちのミッションは、『ユーザーさんの、うれしいを創る』こと。 そのために、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定を重視しています。 私たちは、ミッションを達成するために日々のユーザーヒアリングを通じて、ユーザーさんの期待や課題を理解し、それら定性情報をもとに顧客解像度を高めます。 さらに、データの重要性を理解しており、販売データ・ユーザーデータ・広告データなどの定量的な情報を通じて仮説検証や意思決定をします。 【「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定】 ユーザー起点で立てた仮説をデータで検証し、結果をフィードバックとして次のステップに生かしていくことで、持続可能な価値を提供します。 このハイブリッドなアプローチにより、ユーザーさんの本当のニーズを捉え、ビジネスの持続的な成長を目指しています。

ユーザーライクの存在意義として、『ユーザーさんの、うれしいを創る』というミッションを掲げています。 日常の中に、「ちょっと嬉しくなれる瞬間」を創れるサービスを、様々な領域で展開して行きたいと考えています。 ”次の当たり前となるようなサービスをユーザーさんと一緒に創り上げたい”という思いから、敢えて「お客様」でなく、親しみを込めて「ユーザーさん」と呼ぶことを大切にしています。 私たちは、ブルーミーブランドの成長が、日本をより華やかにすると信じています。

前述の、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定に加え、下記の手段も重視しています。 ・アジャイルな改善サイクル ・自社でのアセット開発 ・社内外の連携と協力 ■アジャイルな改善サイクル： ユーザーヒアリングを積極的に行い、ユーザーさんの考えや意見を深掘りした先に見える顧客心理を取り入れた改善サイクルを確立しています。 それを受け、素早い対応やアップデートを行うとともに、部門横断でのレビューも加えプロ ダクトの品質を向上させています。 　参考） 　　・ユーザーヒアリング実施数：100件以上/年　　 　　・月1回、全社にてユーザーヒアリング報告会実施 ■自社でのアセット開発： 全国の自社拠点や独自の物流網などを持つことで、柔軟かつ迅速なサービス提供が可能となり、「企画・製造・顧客体験・分析」のサイクルを回し続けています。 自社アセットにより、ユーザーさんの期待を超える早さで商品を届けたり、高品質なサービスを実現することができます。 参考） ・全国複数箇所に、世界基準の品質認証を取得した拠点 ・独自の物流網構築 ■社内外の連携と協力： ミッションの実現には、社内外の関係者との連携が不可欠です。 従業員、取引先、パートナー企業などとの協力関係を構築し、共に成長し合えるエコシステムを築き、継続的かつ革新的な価値を提供しています。 これらのアプローチが、私たちのミッションを実現するための手段となっています。 常に変化する環境においても、ユーザーさんの期待に応え、ブルーミーブランドを成長させ続けることが私たちの目指す方向です。

■職務概要 昨年から垂直立ち上げを行った花のギフトのD2Cの新規事業の オペレーション構築やサービス運営に必要なことを0から行っていただくポジションです。 弊社は自社工場を持つ形で花の仕入れから加工〜商品企画までをワントップで行うD2C会社 だからこそサービス運営に必要なことが多岐に渡ります。 オペレーション構築や在庫管理、商品企画、事業開発などマルチに幅広く事業運営に必要なことを行えます。 新規事業立ち上げに興味がある方、サービス全体にマルチに携わりたい方に向いているポジションです。 ■職務詳細 下記の業務をメインにおこなっていただきます。 ・新規事業の立ち上げ、サービス運営 新規事業である花のギフトD2Cのサービス運営にかかわる全てにたずさわれます。 └新規事業の立ち上げにおいてサービスを運営に足りてないことが多いです。 事業開発やオペレーション構築、CS、商品企画など多岐の業務に携わることができます。 ・オペレーションの構築/改善 新規事業の肝にもなるオペレーションの構築や改善 └スピード感早く、品質良い商品をお届けするにはオペレーションが肝となります。新規事業だからこそ0からオペレーションを構築する部分も多く他チームとの連携も必要になります。 ・他チームとの連携、ディレクション サービス運営するにあたり別チームとの連携、ディレクションが必要になります。 弊社は自社工場を持つ形で花の仕入れから加工〜商品企画までをワントップで行うD2C会社だからこそ工場との連携やエンジニアとの連携などサービス運営にかかわるチームや人も多く、全体をディレクションする必要があります。 ■仕事の魅力 ・新規事業へのチャレンジ 会社の第二の柱として力をいれていく花のギフトD2Cのサービス運営にかかわれることは経験や裁量も大きいです。 ・ゼネラリストとして活躍できる サービス運営に伴う、オペレーション改善から事業企画やCSなど幅広くサービス全体に携われることができます。 ・ユーザー起点を活かしたサービス運営 弊社のバリューにもあるユーザー起点をいかしたサービス改善やオペレーション構築ができます。 ■必須スキル ・toC向けWEBサービスを運営している会社orECサービスの会社で、オペレーション構築の経験がある方 ■歓迎要件 ・EC、WEBサービスのサービスオペレーション構築をした経験 ・スタートアップやベンチャーの環境で働いていたことがある ・マネジメント経験（自部門の目標設計、メンバーの管理 など） ■活躍できる人物像 ・幅広く器用になんでもできる、ゼネラリストタイプの方 ・マルチタスクが得意で複数のことを同時進行できる ・全体を俯瞰して見ることができ、多角的な視点から判断することができる