ウェルコムは「山形のIT請負人」をキーワードに、山形県をはじめとした東北地方の”まちづくり”を行っている会社です！ ITリテラシーが決して高いとは言えない地方において、DXにおける最大の壁は「ITとはそもそも何なのか、よく知らない」こと。ウェルコムは地元 山形県をはじめ、地方のITリテラシー向上に貢献したいと考えています。 紙ベースやアナログで行われている仕事のDXはもちろん、デジタルに対して抵抗のないお客様を増やしていくことが、私たちの使命です。 ◆プロダクト開発 宿泊・運送業、LPガスといった特定の業種に向けた、パッケージ製品の開発・販売を行っています。 例えば宿泊予約や会計業務など、データ管理含めたすべてが紙ベースで行われている業務をDXすることで仕事の余白を増やし、ヒューマンエラーも撲滅していきます。 ◆ IT化支援サービス 地元 山形の企業を対象に、丁寧にヒアリングを行い、要望に合わせてゼロベースの開発を行う事業です。正式発表からまだ1年ほどのサービスですが、もともとはご紹介いただいたお客様を対象に行っていました。どうしてもアナログな業務形態をもつ業界・お客様が、山形にはたくさんいらっしゃいます。彼らに対し、DXでの解決手段を提案していきます。 業界を問わず対応できるので、まさに「山形のIT請負人」を体現するサービスです。今後はこの事業をもっとグロースさせていきたいと考えています。 ◆これからも変わらず、地元に根差した企業を目指す 何かトラブルがあった際には、直接駆けつけて対応する。当たり前のことではありますが、よりお客様に近い部分で動くことで信頼を得ています。パッケージがあってただ導入するだけではなく、お客様の課題・状況に合わせてカスタマイズすることも可能。一方、導入までにそこまでお時間はいただかないほどの技術力もご評価いただいています。

山形のIT請負人として、東北地方の”まちづくり”を加速させる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 地方はまだまだITへの理解が進んでいません。 それは例えば人手不足という問題が起こっていても、「じゃあITで解決しよう」という選択肢がそもそも出てこないほど。 ビジネスの先駆者たちの間でDXがトレンドとなる昨今、地方との意識や知見の差は開く一方です。 私たちIT業界が当たり前にできる発想に対して「IT業界の常識だとしても、他では常識でない」なんて言われてしまった過去もございました。 メタバースやオープンAIなど、日本の都市部や世界で繰り広げられているITイノベーションは素晴らしい。 ですが私たちがまず取り掛からなければならないのは、そういった便利なものを使いこなす以前のもっと基礎の部分を、もっと多くの人に広めていくことだと、私たちは考えます。 地方のIT化の入り口に立つ水先案内人。それが私たちウェルコムです。

ウェルコムでは、「自分がどれだけ、お客様・会社の役に立っているか」を考える10名のメンバーが活躍しています。会社としても1→10フェーズの中にある成長過程です。”私たちらしさ”は、これから入社する新しい仲間たち含めて、一同でつくりたいと思います！ ■ 連携によって、素早い価値提供を 開発・営業・総務と所属部門は大きく3つに分かれていますが、それぞれが独立しているというより、1つの案件ごとに必要な連携を取りながらワンチームとして動きます。新しい案件の話があれば、すぐに営業→開発に連携。その分早く動き出せるのも、ウェルコムがお客様に素早く価値提供できる要因のひとつです。 ■ お客様があって、はじめて利益や会社の存続がある お客様が困っているときこそ、ウェルコムが動く一番のタイミング。お客様の役に立つこと＝存在意義なのです。 そこに不可欠なのが「チームで動く」という意識。ひとりで抱え込まず、全員で解決を試みることが一番の近道だと、私たちは確信しています。 ■ チームで踏み出すカルチャー オフィスは決して大きくありませんが、だからこそ仲間同士の距離が近く、部署の垣根を越えて気軽に相談できる文化です。そして、「メンバーのモチベーションを高めるには、どういった環境が必要か。どんな設備があると、効率が上がるのか。」については常に考えていて、すでに始まっている改革もあります。 まさに会社を作り上げていくフェーズの中で、メンバーからのアイデアも積極的に取り入れています。

IT×まちづくりで、東北の地域活性化をリード。長期伴走支援型 カスタマーサクセス（CS）を探しています！ 「販売して終わりではなく、顧客が成功するまで伴走したい。」 「顧客の成功に向けて、もっと本質的な提案をしたい。」 「東北の産業活性化に貢献したい。」 この募集は、そんなあなたにぴったりの内容です！ ウェルコムのCSは、言い換えるなら「お客様のIT知識を深め、対等にフォローしていく”トレーナー”」です。例えば、基本操作・小さな不具合は、実際にお話ししながらお客様自ら手を動かしていただく。解決できない不具合・仕様変更は、エンジニアと協力しながら解決する。すべてをウェルコムがフォローするのではなくロジカルに提案しながら、お客様の学びとなり将来につながるご支援を軸にしています！ 今回お願いしたいのが、山形県内のお客様（宿泊業を中心に、他法人企業も含む）に向けたCSです。「最近どうですか？」などのちょっとした近況確認も喜ばれるので、会話の中でお客様の課題を引き出していきます。代表とメンバーあわせて2名と協力しながら、IT×東北のまちづくりをリードしていきましょう！ ※山形市の本社オフィスに出社していただける方を探しています。 ◆業務の流れ ・フロント対応（電話・メール） ・課題のヒアリング / 抽出（電話・オンラインMTG） ・エンジニアとの連携 ┗基本的な操作説明などで解決しない場合、調査や開発を依頼します。 ・セッティング対応 等 ┗お客様に解決していただく前提ですが、難しい場合は訪問することもあります。 ◆システムのイメージ ・ホテル様向けの宿泊管理システム ・全業界共通のバックオフィスシステム ・商店街様向けの決済システム ※使う場所・お客様の要望に合わせて、すべてカスタマイズが可能です。 ◆こんな方とお話したい！ ・ウェルコムが掲げるMVVへの共感 ・IT×まちづくり、地域活性に興味がある方 ・数字を追うよりも、圧倒的なホスピタリティを極めたい方 ・できること / できないことをロジカルに説明する姿勢をお持ちの方 ・宿泊や旅行に興味がある、あるいはその機会が多い方 ・発展スピードの早いITの世界で、学び続けることが苦にならない方 ◆必須スキル・経験 法人営業・カスタマーサクセス・ITコンサルタントいずれかのポジションで、法人顧客の課題解決を担っていた方 ※ITにまつわる知識は必ずしも必要ではありませんが、あると活かせます（ITパスポートなど）。 今のウェルコムに必要なのは、言葉で仲良くなるコミュニケーションよりも、ロジカルに提案しながら寄り添いたいと思っているあなたです。 ハイタッチ型の長期伴奏支援で優先順位を組み立てながら、お客様の本質的な課題を解決したい。こう思っている方は、まずはカジュアルにお話ししませんか？「話を聞きに行きたいボタン」より、ご連絡お待ちしています！