Discover companies you will love

  • カスタマーサクセス・サポート
  • 2 registered

女性が活躍する職場!DX/SaaS新規事業のCS立ち上げ!

カスタマーサクセス・サポート
Mid-career

on 2024-02-16

83 views

2 requested to visit

女性が活躍する職場!DX/SaaS新規事業のCS立ち上げ!

Mid-career
Mid-career

Ienaka Keita

▼PROFILE | プロフィール 家中慶太(Keita Ienaka) 1983年生まれ。 株式会社ファイブグループ SaaS事業 コネット事業部 事業部長 ■これまでの実績とこれからのチャレンジ ・これまでは、外食企業の一人マーケティングとして販売促進・マーケティング活動全般(媒体TOTALの予約/来店の最大化)戦略立案・インターネット広告の配信・運用を経験してきました。 ■私のビジョンについて つながりを主軸としたマーケティング活動を通じて顧客とブランドが損得を超えた関係となり、互いを必要とし、助け合っているつながりに満ちた社会を実装する存在になりたいと考えています。 ■どのように実現するのか 飲食や美容、小売などの店舗集客のためのマーケティングソリューションとして、複数業態の飲食店を経営するファイブグループのノウハウと実績に基づいた集客コンサルティングおよび運用代行サービスを提供し、自社開発の分析ツールを用いて集客戦略を策定し、新規集客・リピート集客・メディア運用・クリエイティブといった一連の販促業務をコンサルタントやデザイナーなどのプロフェッショナルチームを組織化し、店舗販促業務を一手に引き受けます。 ■どのようなインパクトを残したいのか ・飲食業界をはじめとしたサービス業は常にマーケター人材が不足しているので、当社で育成したマーケター・コンサルタント・デザイナー・プランナーなどがプロフェッショナルチームとして組織化し、当社が外部マーケティングチームとして、クオリティを担保しながら事業課題を解決し、持続的に担当法人の成長を実現します。 ・理念に基づいたマーケティング戦略の実行によって全人格なブランドが作られ、広く認知され、ファンが増える。売る側と買わせる側の関係性ではなく、顧客とブランドがお互いを信頼して助け合いたくなるような関係性を築く。企業の業績も従業員たちのモチベーションも高まり、働く充実度が向上すると考えています。 ■課題は何か リーダーである私自身が、様々なマーケティング分野で具体的な実績と安定して成果を供給するサプライモデルを作ることが重要だと考えています。私たちの考える"社会課題"に共感共鳴し、共に立ち向かい、"つながりに満ちた社会の実装”を達成していけるメンバーを探しています。

Mio Kumagai

1997年生まれ 広報PR担当

金多賀 夏生

1990年生まれ 好きな言葉:【生きてるだけで丸儲け】【笑門来福】【猪突猛進】

最賀 充史

初めまして。 私は、妻と7歳の娘と茅ヶ崎に住んでいます。 自分の中で大事にしている価値観は3つあります。家族と健康と共生です。 人生を豊かに生きていく上で、家族との時間や健康は必要不可欠であり、また家族だけではなく周りの人達とも助け合うことを大事に日々過ごしております。 自分の時間を豊かにするために、仕事も自分の人生の一部として楽しんでいきたいです。 趣味はコーヒーを淹れることです。 よろしくお願いします。

conetto's members

▼PROFILE | プロフィール 家中慶太(Keita Ienaka) 1983年生まれ。 株式会社ファイブグループ SaaS事業 コネット事業部 事業部長 ■これまでの実績とこれからのチャレンジ ・これまでは、外食企業の一人マーケティングとして販売促進・マーケティング活動全般(媒体TOTALの予約/来店の最大化)戦略立案・インターネット広告の配信・運用を経験してきました。 ■私のビジョンについて つながりを主軸としたマーケティング活動を通じて顧客とブランドが損得を超えた関係となり、互いを必要とし、助け合っているつながりに満ちた社会を実装する存在になりたいと考えています。 ■どのよう...

What we do

【つながりにコミットする】connect × commit = conetto 会社とそこで働くスタッフが楽しく笑い合える関係でつながること お客さまが「また来たい」と思える店舗と顧客のつながり作り "つながる"ことで実現できる世界を作り出すため "つながる状態を作り出すこと"が私たちの存在意義です。 ■社内情報DXプラットフォーム「conetto」 国内最大のコミュニケーションインフラであるLINEと連携し、アルバイト・パートを含む「全スタッフ」への情報発信を実現するDXプラットフォーム 公式HP:https://conetto.me/ ■店舗向け集客支援サービス「CX STUDIO」 「Google・媒体・SNS」の新規集客から「LINE」を活用したリピート顧客化まで、コンサルティングから運用までをワンストップで行います 公式HP:https://cxstudio.conetto.me/

What we do

【つながりにコミットする】connect × commit = conetto 会社とそこで働くスタッフが楽しく笑い合える関係でつながること お客さまが「また来たい」と思える店舗と顧客のつながり作り "つながる"ことで実現できる世界を作り出すため "つながる状態を作り出すこと"が私たちの存在意義です。 ■社内情報DXプラットフォーム「conetto」 国内最大のコミュニケーションインフラであるLINEと連携し、アルバイト・パートを含む「全スタッフ」への情報発信を実現するDXプラットフォーム 公式HP:https://conetto.me/ ■店舗向け集客支援サービス「CX STUDIO」 「Google・媒体・SNS」の新規集客から「LINE」を活用したリピート顧客化まで、コンサルティングから運用までをワンストップで行います 公式HP:https://cxstudio.conetto.me/

Why we do

【 MISSION 】つながりに満ちた社会を実装する 【 VISION 】テクノロジー×つながりでサービス産業の未来を変える 従業員が“働きがい”を感じ「長く働きたい」と思い続けてくれる つながり お客様が“価値観に共感”し「長く通いたい」と思い続けてくれる つながり つながることで実現できる“人が人らしく輝く世界”を作り出すため、 私たちは人と人とを繋げていくことを研究し続け、サービス産業の未来に貢献し、 つながりに満ちた社会実装の実現にコミットします。

How we do

【 VALUE 】 conettoでは5つのVALUEを大切にしています。 ■ 親しみでつながる  親しみやすさを大事にし、コミュニケーションでつながりを生み出す ■ 共感でつながる  共感を得られるように努力し、意志を熱量高く伝え続けることで、つながりを深める ■ 承認でつながる  共感でつながった仲間を承認し、互いの違いを認識することで、つながりは強固になる ■ 賞賛でつながる  仲間の成果を互いに賞賛しあうことで、より高い成果を創出できるつながりとなる ■ 信頼でつながる  互いの信頼関係を深め、誠実に向き合い続けていくことで、真のつながりへと導く

As a new team member

▼詳しい募集内容はnoteをご覧ください https://note.com/conetto_lab/n/nce1cff7513b0?sub_rt=share_sb 世の中ではDX化が急激に進み、雇用契約書の作成や管理、サインなどもデジタルで完結できるようになってきました。 しかし飲食や美容等のサービス業では、コストや使い勝手の問題から、社内書類の多くはまだ紙が主流。 そこで当社は書類の作成や管理をデジタル化すると共に、企業と従業員を繋げるコミュニケーションツールとしての機能も兼ねたSaaS『conetto』を大規模プラットフォーム「LINE」上で誕生させました。 続いて、顧客管理もDX化すべく、顧客と企業・店舗を繋げるマーケティングツールとしての機能を追求したSaaS『CX STUDIO』を創出。 この2つの反響は予想以上に大きく、昨年8月のスタートから1年余りで既に同業である飲食企業様で一部上場企業も含めて30社100アカウント以上の企業からご依頼頂き、メンバーも20名体制から倍増、上場を目指し、今後も伸びていくと確信しています。 今後の『conetto』と『CX STUDIO』の拡大のためにも、お客様に活用頂き効果を伸ばし、さらには自走できる状態にするための『カスタマーサクセス』が必要です。 弊社でCS立ち上げの第一人者になりませんか? <業務内容> ・クライアント企業に『CX STUDIO』や『conetto』を活用いただくための業務コンサルティング ・ 『CX STUDIO』や『conetto』導入フローの改善提案、新機能の提案 ・SalesやCustomer Success部門のメンバーマネジメント 企業担当者様に『conetto』や『CX STUDIO』を活用いただくためのオンボーディングを中心に、課題抽出や目標設定、KPIモニタリングなどの伴走から、ブラッシュアップ、ナレッジの展開に至るまで幅広く担当していただく予定です。 Customer Success(CS)やSales(新規or既存)メンバーとしての活躍も期待しておりますが、マネジメントできる方はぜひ、リーダーやグループマネージャー業務もお任せできればと考えております。 「自分が会社をつくっていく」「この事業を大きくしていく」そのくらいの強い気持ちと、ワクワク感を持って働いて欲しいと思っています。 まだまだスタートしたばかりの新事業。遠慮する必要なんて一切ありません。 積極的にアイデアを発信して、どんどん周囲を巻き込んでいってください。 社員・アルバイトの男女比4:6と、女性の割合が高く、働きやすい環境改善にも日々努めています。 リモートワークやフレックスタイムの導入により、ワークライフバランスの実現も可能な職場です。 この事業に欠かせない人財として、活躍してくれることを期待しています!
0 recommendations

    0 recommendations

    What happens after you apply?

    1. ApplyClick "Want to Visit"
    2. Wait for a reply
    3. Set a date
    4. Meet up
    Job Post Features
    Online interviews OK

    Company info

    Founded on 08/2022

    25 members

    東京都千代田区神田須田町2丁目1-1 MA SQUARE AKIHABARA 3F