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製品導入コンサル|SE/PMOの経験を生かせるSaaSカスタマーサクセス

Customer Success
Mid-career

on 2025-04-14

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製品導入コンサル|SE/PMOの経験を生かせるSaaSカスタマーサクセス

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Hisayuki Uemori

Wovn Technologies株式会社 取締役副社長 COO デロイト・トーマツにて、新規事業/オープンイノベーションのコンサルティング、会計監査、M&A 関連業務などに従事。 米スタートアップのカントリーマネージャーを歴任。公認会計士。

山﨑 健弘

執行役員, Head of Service Department 新卒で中小の SI 企業へ入社。その後、商社系の大手 SI 企業へ事業譲渡されたため移籍。大手食品メーカーや大手コンビニの基幹システム構築プロジェクトにおいて PMO や開発、品質管理、構成管理等を担当。 WOVN では CS(カスタマーサクセス)部門を管理。社内においては生産性・品質向上といった業務改善プロジェクトを推進するService Enablement 部門を発足した。

Rhythm Tanaka

「すべての人があらゆるデータに母国語でアクセスできるようにする」 Web多言語化SaaS「WOVN」にてHRの責任者をしています。採用、オンボーディング・教育、労務、人事企画(制度設計や組織開発)を中心に、人事・HRに関することは何でもやっています。社長室も兼任して、経営課題の解決を進めています。 前職は、株式会社光通信にて、コスト削減・業務改善をミッションに働いてました。

Wovn Technologies株式会社's members

Wovn Technologies株式会社 取締役副社長 COO デロイト・トーマツにて、新規事業/オープンイノベーションのコンサルティング、会計監査、M&A 関連業務などに従事。 米スタートアップのカントリーマネージャーを歴任。公認会計士。

What we do

Wovn Technologies は、「企業のグローバリゼーションを AI で加速する」というミッションを掲げるスタートアップ企業です。社員の約 40% が海外出身で、国際特許を有する技術力を活用し、「多言語化」「翻訳」「グローバル DX」に関する複数の SaaS プロダクトを自社開発しています。 ■製品について 主力製品の WOVN.io は、Web サイトやモバイルアプリの多言語運用を自動化・効率化する SaaS で、翻訳品質の適正化、多言語システムの開発・運用にかかるコストや人的工数の削減を実現します。海外戦略・訪日インバウンド・在留外国人対応を推進したい大手企業・グローバル企業に多数、ご利用いただいております。 広告キャラクターにドラえもんを起用しています! 詳細はこちら: https://mx.wovn.io/doraemon ■会社説明資料 事業や組織のことなどを網羅的に確認したい方は、こちらの資料をご覧ください。 https://speakerdeck.com/wovn/wovn-technologies-zhu-shi-hui-she-hui-she-shuo-ming-zi-liao ■カルチャーブック 弊社のカルチャーやミッション・ビジョン・バリューに込められた想いが書かれています。 弊社に入社した方の多くが、カルチャーブックの内容に共感し、入社を決めていただいています。 https://speakerdeck.com/wovn/culture-book-of-wovn-technologies

What we do

Wovn Technologies は、「企業のグローバリゼーションを AI で加速する」というミッションを掲げるスタートアップ企業です。社員の約 40% が海外出身で、国際特許を有する技術力を活用し、「多言語化」「翻訳」「グローバル DX」に関する複数の SaaS プロダクトを自社開発しています。 ■製品について 主力製品の WOVN.io は、Web サイトやモバイルアプリの多言語運用を自動化・効率化する SaaS で、翻訳品質の適正化、多言語システムの開発・運用にかかるコストや人的工数の削減を実現します。海外戦略・訪日インバウンド・在留外国人対応を推進したい大手企業・グローバル企業に多数、ご利用いただいております。 広告キャラクターにドラえもんを起用しています! 詳細はこちら: https://mx.wovn.io/doraemon ■会社説明資料 事業や組織のことなどを網羅的に確認したい方は、こちらの資料をご覧ください。 https://speakerdeck.com/wovn/wovn-technologies-zhu-shi-hui-she-hui-she-shuo-ming-zi-liao ■カルチャーブック 弊社のカルチャーやミッション・ビジョン・バリューに込められた想いが書かれています。 弊社に入社した方の多くが、カルチャーブックの内容に共感し、入社を決めていただいています。 https://speakerdeck.com/wovn/culture-book-of-wovn-technologies

Why we do

少子化や生産年齢人口の減少が進む日本では、外国人材との協働やビジネスの国際化を推進することは、グローバルにおける競争力を取り戻すためにも、必ず取り組まなくてはいけない非常に重要な課題です。 私たちは、大手企業がこの課題に挑戦するのを、多言語化SaaSによって支援しています。WOVNが入り込むことで、今まではドメスティックな戦略が中心だった大企業が、グローバル戦略の第一歩を踏み出す事例が最近はどんどん出てきています。まだ100人規模のスタートアップ企業が、大企業の変革に当事者として関与し、社会を最前線で変えている実感を持つことができる面白さがあります。 ■パーパス インターネット空間をローカライズする世界的な黒子企業になる ■ビジョン 世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできる世界を作る ■ミッション 企業のグローバリゼーションをAIで加速する ■バリュー Vital Work / バイタルワーク Go Beyond / 一歩やりきる Boost the Team / チームに貢献する Sync our Thinking / 背景を語る Customer Centricity / 顧客の理想からはじめる ■カルチャーブック 弊社のカルチャーやミッション・ビジョン・バリューに込められた想いが書かれています。 弊社に入社した方の多くが、カルチャーブックの内容に共感し、入社を決めていただいています。 https://speakerdeck.com/wovn/culture-book-of-wovn-technologies

How we do

■組織概要 従業員数は約100名で、プロダクト開発が約35名、セールス・マーケティング・CS等のビジネスサイドが約55名、コーポレート・HR等のバックオフィス系が約10名という構成です。 エンジニアを中心に約40%のメンバーが外国人で、全世界20以上の国と地域から集まっています。 ※一部職種を除き、英語力は原則として不問です。 ■働き方 ポジションを問わず、全員が「フル出社・フルフレックス」の方針の会社です。 ハイブリッドでもなくフル出社。一緒に働くメンバーが必ず近くにいるので、いつでも、誰にでも、ふらっと相談したり、壁打ちすることができます。 << 子育てとの両立 >> フル出社ではありますが、働くメンバーの約半数が子育てをしながら働いています。 フルフレックス制度を使いこなしたり、やむを得ない事情がある場合には部分的にリモートワークを行うなどして、仕事と家庭の両立を図っています。 参考記事: Wovn Technologies で「子育て」と「仕事」を両立!リアルな働き方を“ママ・パパ”に聞いてみました! https://note.com/wovn_magazine/n/n9001654820b6 ■フレックス休暇 さまざまな文化からメンバーが集っている WOVN では、祝日を出勤日にし、その分の有給休暇が付与されるので、自分の慣習にならって好きなタイミングで休暇が取れます。 ■語学研修サポート 外国人従業員比率40%の会社には不可欠だった制度。社内でも有志の勉強会が毎週行われ、日常的に外国語のトレーニングがされています。 ■飲みニケーション・部活制度 社員同士の交流促進のために、毎週定められた曜日を「飲みニケーション」の日としています。会社で用意をしたドリンクを片手に、部門を超えた交流を推奨しています。また社内交流を目的に、「部活」も積極的に行うなど、風通しの良い職場環境づくりに積極的に投資をしています。

As a new team member

■企業ミッション 「企業のグローバリゼーションを AI で加速する。」をミッションに、世界で活躍できる日本企業のグローバリゼーションを支援しています。生成 AI をはじめ、技術進歩が目まぐるしい昨今、それでも多くの人はインターネット上における言語の壁に課題を持たれています。世界中の人が、すべてのデータに母国語でアクセスできるようにする、そんな世の中をつくり、日々の生活をより豊かにする、新しいイノベーションを起こしていきたいと考えています。 ■会社概要 Wovn Technologiesは、"多言語化・ローカライズ" のSaaS製品『WOVN.io』を自社開発する、2014年創業のスタートアップです。国際特許をもつ国際化対応(i18n)の技術を中心に、生成 AI を活用した高品質 AI 翻訳基盤『Maestro』や、多言語サイトの自動運用のための様々な技術開発を行っています。最短5分でWebサイト・モバイルアプリを最大45言語に多言語化し、導入後の多言語サイト運用も自動化することができるプロダクトで、事業の海外・グローバル展開や外国人材の雇用を推進したい大手企業を中心に、18,000以上のWebサイト・モバイルアプリに導入されています。 <参考>主要な導入サイト ・東急電鉄株式会社 ポータルサイト(運行情報) ・三井住友カード株式会社 カード会員ページ『Vpass』 ・株式会社SmartHR クラウド型人事労務システム『SmartHR』 ・ヤンマーホールディングス株式会社 グローバルサイト ■職種概要 Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様への導入支援、およびプロジェクトマネジメントを行なっていただきます。 SIer のエンジニア、PMO、IT コンサル、法人営業など様々なバックグランドを持ったメンバーからなる、多様性あふれるチームです。 ■主な業務内容 ・Web サイト・モバイルアプリ多言語化の導入推進、およびプロジェクト管理業務 ・既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出 ・製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション ・プリセールス業務、営業同行 ■応募資格(必須) 以下、いずれかのご経験またはスキル ・システム開発、または Web 制作プロジェクトに携わった経験 ・顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験 ・プロジェクトメンバーの育成・教育の経験 ・相手の立場になって、情報を補完したコミュニケーションをするスキル ■応募資格(歓迎) ・必須経験が複数当てはまる方 ・システム開発、または Web 制作プロジェクトに携わった経験 ・顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験 ・システムの保守・運用経験 ・プロジェクトメンバーの指導・育成、マネジメント経験 ・ビジネスレベル以上の英語力(開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます) ■本ポジションの魅力 ・解約率1%未満、顧客満足度の高いプロダクト ・大手企業向けの顧客折衝経験・高いWeb/ITスキルが身につく ・世界中から集まった優秀なエンジニアが開発する、技術力に自信のあるプロダクト ・国際特許の取得、海外に拠点を持つ機関投資家からの資金調達などを実施済で、グローバル展開を本気で見据える企業で働くことができる ・人材開発・キャリア開発にも力を入れており、PdMやPMM、エンジニア、新規事業開発など、仕事の幅を広げることができる ■求める人物像 ・「Customer Centricity(顧客の理想を描く)」な視点を持ち、顧客が真に求めることを特定し、それを実現したい人 ・業務改善や仕組みづくりに共感頂ける方 ・顕在課題を言語化し、潜在課題を引き出すコミュニケーション能力がある人 ・顧客の課題解決、ソリューションの提案にやりがいを感じる方 ・データ収集・分析、チームを巻き込んだ改善提案などに興味のある方
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    Rhythm Tanakaさんの性格タイプは「コマンダー」
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    Rhythm TanakaBusiness (Finance, HR etc.)
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