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Tetsuro Hotta
髙野 栞
佐藤 雄太
Miharu Hokari
新卒で、JRの子会社にてグリーンアテンダント(客室業務員)として 7年半勤務。アテンダント180人中、車内売上TOP5という実績を残す。 その後、ITの分野に興味をもちベンチャー企業へ転職。 株式会社イーブックイニシアティブジャパンのCS責任者として3年半勤務。 1ヶ月4000件のメール・120件もの電話を受信しながら 4名のマネージメントを経験。 お問い合わせ内容から分析を行ない、改善点を提案。 SEと連携し、注文品の自動キャンセルのサービスを実現させる。 また、メールサポートの内製化にてコスト減となり、会社からMVPを受賞。 結婚を機に働き方を改め、派遣先、株式会社ビズリーチにて出来て まだ2か月のRPOの部署にJOIN。 リモートにてtoCとのやりとりや業務タスク整理を中心に対応。 ゼロから新規事業を拡大させるため、毎日が課題解決の連続だったが 成功パターンを仕組化してチームに展開することによって多くのメンバーが 成果を出せるようになる。 その後、バリバリ正社員で働きたいと思い2018年、株式会社NinNinに入社。 フルリモートで新人教育/業務改善/マニュアルのアップデートを担当。 予約者対応やユーザー分析・業務効率改善などに取り組む 現在は、株式会社MEJでCSとCRMを担当。 マーケティングの勉強中
Company info
Founded on 08/2005
217 members
東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル4階