■□━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━□■ LabBaseのカスタマーサクセスは、非常に多くの中小規模のお客様を担当しているということもあり、カスタマーサクセスのプロセスの磨き込みや、テクノロジー活用による成果の最大化と効率化の両立を実現しなければならない役割を持っています。 法人企業の経営課題、採用課題解決を業界問わず、主にはLabBase就職を活用した採用活動の支援で、顧客を採用成功に導きます。 また多くのお客様の成功を担っているため、私たちの仕事の成果がお客様のビジネスの発展のみならず、社会全体への貢献に直結するというやりがいの大きさがあることも特徴の一つです。 ■配属部門 「LabBase就職」の導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うカスタマーサクセス部門の所属になります。 ■具体的な業務内容 担当する企業様にLabBaseを継続的にご利用いただくことで、優秀な理系学生の採用に成功していただくことがミッションとなります。 企業の採用課題からLabBaseを使用しての採用戦略を一緒に考え、利用企業が採用を成功するように伴走する業務です。 企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、LabBaseの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。 新たなアイデアを探索し、プロダクトをアップデートさせていく経験を、今の成長フェーズであれば積むことができます。 ・「LabBase就職」導入/アウトカム創出プロジェクトの推進 ・採用課題の解決に向けたLabBase就職の活用提案〜運用フォロー ・アップセル/クロスセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 などを行なっていただきます。 ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　本ポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━□■ ・法人企業の経営課題、採用課題解決をLabBase就職のサービス群において行っていきます。業界問わず、法人企業に対して、経営課題、事業課題を踏まえた採用課題に関われるので、課題の特定力、顧客折衝力などが身に付きます。 ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。 ・カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです。また、今後は再現性/拡張性のある仕組みづくりに取り組んでいくため、スケーラブルなカスタマーサクセスへの挑戦の機会があります。 ■必須スキル ・LabBaseのパーパス、バリューへの共感 ・無形商材の法人営業経験の5年以上の経験 ・以下のいずれかの業務の1年以上の経験 　-カスタマーサクセスなど顧客対応の経験 　-採用を中心とした人事経験 　-採用コンサルタント経験 ■歓迎スキル ・理系出身 or 理系院卒歓迎、理系出身者が活躍中 ・人材領域経験者大歓迎、特に新卒人材領域経験者歓迎 ・営業マネジメント経験 ・人事・採用コンサルタント経験 ・顧客折衝経験（既存営業） ・HRサービスの既存営業経験 ・企業へのシステム導入支援の経験 ■求める人物像 ・LabBaseのパーパス『研究の力を、人類の力に。』に共感/体現する方 ・LabBaseのバリュー『BHAG Driven』『Iceberg Mind』『Growing Together』に共感/体現する方 ・プロダクトを通して、新しくこの世に価値を生み出し、より良い社会を作りたい方 ・ラストマンシップを持ち、困難なときこそ団結とユーモアを忘れずに、真価を発揮できる方 ・チームの成功のために、自ら率先して行動できる方 ・未知への挑戦に熱狂できる方 ・自責で物事を捉え、どうすれば目標達成できるかを考え抜き、実行できる方 ・素直さ・謙虚さを持ち、積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方