新しいホテルの在り方に挑戦するUBIQSで、カスタマーサポートを募集しています！ ホテルを利用されるお客様の対応だけでなく、新規物件のインテリアコーディネートから空間づくりにも携わることができるポジションです。 ＼こんな想いに共感する方はぜひ一度お話しさせてください！／ ◎ベンチャー企業で会社を作り上げていく経験がしたい！ ◎語学力を活かせる職場で働きたい！ ◎ホテルの仕事は好きだけど、不規則な労働環境はつらい。プライベートも大事にできる環境で働きたい！ おもてなしや空間づくりを通して、お客様の体験価値を向上させる仕事に一緒に取り組みませんか？ ■ 業務内容 ①カスタマーサポート対応 運営している約50施設の宿泊ゲストの予約や問い合わせ対応を行っていただきます。 基本的にチャットでの対応となることと、9割が海外のお客様となるため日本ならではの施設の使い方のご案内などが必要になる場合があります。 ・新規物件のインテリアコーディネート 通常のカスタマーサポート業務に慣れてきましたら、新規物件のインテリアコーディネートも担当していただきます。ゲスト対応の経験を活かし、お客様のニーズに合わせた家具・家電で快適なホテル空間をコーディネートします。 ・ホテル運営のコンサルティング業務 不動産投資家から委託を受けて運営している物件に関して、収益・稼働率UPに向けたマンスリーレポートの作成から、より良い運営に向けたご提案を行います。こちらもカスタマーサポート業務に慣れていただいたら、お任せしていく予定です。 ■ このポジションの魅力 基本的にチャットを通じた文字による遠隔コミュニケーションとなるため、より一層相手の気持ちや立場で物事を考える力、状況を理解する力、正しく伝える力が身に付きます。 コロナも落ち着いたことでマーケットとして急拡大していますので、成長業界・スピード感のある環境でスキル経験を身につけたい方にはぴったりの機会だと考えています。 ■ 必須のスキル ・ネイティブレベルの日本語能力 ・英語、中国語、韓国語いずれかひとつの言語を日常会話レベルで扱えること ■歓迎スキル ・ビジネスレベルの英語、中国語、韓国語能力 ・営業、接客、CS、ホテル職の経験をお持ちの方 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしてみませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！