▍ポジション カスタマーサクセス（メンバー） ▍募集背景 店舗情報一括管理サービス「カンリー」をリリースから約3年で、導入決定店舗数は国内外 52,000 店舗超え急拡大を続けており、店舗ビジネスを展開されている企業様に対しての高い価値を提供し続けています。 一方で、オペレーションやCSの負荷は増加傾向にあり、今まで以上にこの領域に注力する必要があると考えております。現状、カスタマーサクセスチームの役割は大枠で決まっていますが、まだ変化途上であるため、ルールに縛られずスピーディーな変化を楽しみながらクライアントファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します！！！ ▍仕事内容 カンリーを導入した顧客に対する、導入・継続支援を行なっていただくポジションです！！！ ・オンボーディング サポート ・毎月の定例会議 ・運用促進の提案 ・社内との連携（セールス、開発）など ▍必須（MUST） 弊社の5つのバリューに共感いただける方で、以下のいずれかの経験をお持ちの方　 ・法人折衝経験1年以上（エンタープライズ向けだと尚良） ・CS経験あると尚良 ・IT業界経験必須（期間問わず） ・社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験（これに近しい経験） ▍歓迎（WANT） ・ベンチャー企業での勤務経験 ・SaaS経験（セールス or CS） ・Googleマイビジネス、その他SNS運用のコンサルティング経験 ▍求める人物像 ・弊社の5つのバリューに共感いただける方 （参考 : https://speakerdeck.com/canly/canlycai-yong-zi-liao?slide=36） ・技術課題に愚直に向き合える方 ・泥臭い仕事にも前向きに取り組むことができる方 ・ベンチャーのスピード感を楽しめる方 ・事業、会社の変化に柔軟に対応できる方 ・自分の意思を持って提案・推進などを能動的に行える方 ・チームで成果を出すことができる方 ▍この仕事で得られるもの ・顧客のビジネス構造をヒアリングし企画提案する中で、分析・課題創出・問題解決・業務設計の一連のスキルを養うことができます ・顧客からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます ・リーダー、マネージャーへのキャリアパスも目指していただけます ・エンタープライズメインのハイタッチ領域のため、限られたお客様と密なコミュニケーションをとることができます ▍メンバー構成 11名(うち事務サポートメンバー2名) ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー オンラインでの面談も対応しておりますのでお気軽にご連絡ください！ お話しできます事を楽しみにしております！！！