ミレニアル世代の新しい体験を作る、「コンテンツ・コマースカンパニー」として、ライフスタイルを軸に、時代のうねりに沿った新しい購買体験、そして、コンテンツの未来を作っています。 メイン事業は、「小さな幸せ、愛おしい暮らし」をコンセプトに展開する韓国インテリアに特化したライフスタイルブランド『Little Rooms』の運営です。 顧客のニーズに寄り添い、データとセンスを掛け合わせてヒット商品を生み出すプロダクトチームと、SNSを中心とするチャネルをグロースさせ、商品の魅力を各チャネルの特性に合わせてユーザーに届けるマーケティングチームに分かれて業務を行なっています。 マーケティングでは特に、インスタグラムなどのSNSを活用したマーケティングやファン作りを得意とし、インスタグラムの総フォロワー数は100万人を突破。 ミレニアル世代女性向けのライフスタイルアカウントとしては国内最大級の規模となっています。 【NEWS】 2023.01.24 季節に一度テーマに合わせたライフスタイル雑貨の詰め合わせが届くサブスクボックス「apart」が本格ローンチ！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000061511.html

女性の社会進出が進み、未婚率の上昇や晩婚化が進む中、 “ひとり”の空間や時間を整えることに対するニーズが高まっています。 また、新型コロナウイルスの影響を受け、家で過ごす時間が増えたことや、リモートワークが普及したことなども、「自分だけの空間を快適に整える」ことへの意識の高まりにつながったのではないかと考えています。 わたしたちは、そんな"自分のための暮らし"を、情報・モノの両面からサポートしていきます。

■組織 メンバー全員20代の若いチームです。 ECチームとメディアチームの2つに分かれ、お互いに情報を共有し合いながら業務を進めています。 カスタマーファーストを徹底し、一人ひとりがサービスへの愛を持って業務にあたっています。 ■大切にしているカルチャー ・ユーザーファースト 　どんな場面でも常にユーザーのことを第一に考え、意思決定を行います。 ・全方位リスペクト 　ユーザーはもちろん、社内のメンバーや他のチーム、社外取引先など、全方面へのリスペクトを常に忘れません。 ・Be プロフェッショナル 　一人一人が自分のポジションの「プロ」であるという自覚と責任を持ち、常に誰よりもその分野に詳しくいれるよう、日々の情報収集や知識のアップデートを欠かしません。

●募集背景 昨対比700%成長中の当社。運営している複数メディアの総フォロワー数は100万人を超え、たくさんのお客様にLittle Roomsの商品やメディアをお楽しみいただいています。 サービスが急成長する中で、顧客体験の更なる向上を目指し、ECサイトの日々の運営を円滑におこなうための、オペレーション業務全般を担うスペシャリストの募集を強化していきます。 カスタマーサポートや物流倉庫との連携など、お客様へのより良いお買い物体験の提供を裏側から支える重要なポジションです。 また、スキルとご希望によっては、将来的にEC運用に関するあらゆる業務改革のスペシャリストとしてご活躍いただくようなキャリアパスもあると思います。 ●このポジションの魅力 - ユーザーファーストをモットーとするLittle Roomsで、お客様に一番近いところで、お客様の声をダイレクトに感じながらサービス品質の向上に取り組むことができます。 - ECに関わる業務を網羅的に把握しているポジションなので、EC運営に関する知識やスキルを幅広く身につけることができます。 - 社内外のさまざまなメンバーと関わることができます。 - ただルーティン業務を回すだけでなく、自ら主体的に課題を見つけ出して解決していく経験ができます。 ●お任せする業務 - ECサイト運用業務 - 商品登録データの管理 - 商品の在庫管理 - 受注・配送関連業務 - 商品の受発注業務 - 物流倉庫との連携 - カスタマーサポート業務 - チャットでのお客様対応業務 - 対応マニュアルの作成、更新 ●必須条件 - 基本的なPCスキル ●歓迎条件 - ECサイトまたはECモールの運営に関連する経験 - 接客/CSなどお客様対応のご経験 - 自ら考え、業務オペレーションの確立や改善を行なった経験 - vlookupなど、エクセル/スプレッドシートのスキル ●こんな人と働きたい！ - 常に顧客ファーストな視点で、提供するサービス品質に対して高い意識を持てる方 - 社内外のさまざまなメンバーに対し、リスペクトを持って円滑かつ丁寧なコミュニケーションが取れる方 - 常に前向きに思考し、サービス品質向上のための努力を惜しまない方 - 先回りしてリスクを予測し、ミスなく業務を遂行できる方 - わからないことが出てきても、自らリサーチをして解決に向けて取り組める方