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高齢者向けカスタマーサクセス募集!自治体向けICTを活用した介護予防に挑戦

BtoCカスタマーサクセス
Mid-career

on 2017-08-18

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高齢者向けカスタマーサクセス募集!自治体向けICTを活用した介護予防に挑戦

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Go Nagasaka

2006年ソニー株式会社入社。B2Bソリューション営業やデジタルシネマビジネスの立ち上げを経て戦略部門マネージャー。(株)ソニー・コンピュータエンタテインメントにてプレイステーションネットワークのサービス立ち上げに従事、ゲーミフィケーションによる行動変容について学ぶ。ソニー(株)新規事業創出部 A10 Project 統括課長として「みんチャレ」をリリースしGoogle Playベストアプリを受賞。エーテンラボ株式会社(A10 Lab Inc.)を設立しソニーから独立。ソフトバンクアカデミア 外部一期生。大企業のイントラプレナーからスタートアップのアントレプレナーに進化した起業家です。

【代表インタビュー・前編】「ゲーム大好き!」から生まれた習慣化サービス。習慣が変われば人生が変わる!

Go Nagasaka's story

Nobuyuki Yamaguchi

テクノロジーで人を幸せにしたいという想いでサービスの成長と自身の成長のため日々取り組んでいます。 研究→組み込み→サービスとソフトウェア分野で割と幅広く経験している方かなと思います。基本的にデータ分析するのが好きです。 学生時代は流体力学を専攻していて、超高速な水の流れをモデル化して数値シミュレーションしてました。大学院卒業後は、画像信号処理アルゴリズムを専門とするソニーの研究所に配属され、主に物体追跡や物体抽出、動き検出などをテーマとして統計処理ベースのアルゴリズムの研究開発をして、特許もぼちぼち書きました。 その後はカメラを開発する事業部へ移り、HandyCam、CyberSh...

【CTOインタビュー】エンジニアチームメンバー全員と毎週1on1〜個人の成長を支援し、個々の力を最大限発揮できる自由闊達な組織であり続けたい〜

Nobuyuki Yamaguchi's story

Takashi Yamamoto

やまたかです。自然言語処理/音楽情報処理研究者→組み込みエンジニア→ウェブアプリエンジニア。 2011年 ソニー株式会社に入社。 デジタルイメージング商品群のソフトウェア開発に携わり、XAVC-S フォーマットやハイスピード撮影撮影、4K動画コーデック、Slow&Quick 機能などを担当。 本番での失敗が絶対に許されない動画撮影の品質を支え続けたソニー戦士。

【エンジニア対談】独自のタイムマネジメント法〜習慣化アプリを開発するエンジニアの仕事習慣〜

Takashi Yamamoto's story

Megumi Shibuya

略歴:漫画オタ⇒リケジョ⇒法人営業⇒スタートアップ事業開発・営業 1990年東京都生まれ。保育園児から漫画愛に目覚め、徹夜で絵を描くことに没頭する小学校時代。中高でハマった森博嗣氏のミステリ小説に感化され、理系院生を目指すことを決意。2015年早稲田大学大学院先進理工学研究科ナノ理工学専攻終了後、設立趣意書に共感し、ソニー株式会社に入社。イメージセンサのセンシング用途向け新規市場マーケティング&セールスに従事し、特にAR/VR領域の顧客開拓を担当。携わる事業ドメインや会社規模を大きく変化させたく、2018年1月末にソニーを卒業。その後、総合ライフスタイルメディアの運営を開始し、九か月で0から月300万PVまで育てる。2018年11月にエーテンラボ株式会社入社し、習慣化でみんなを幸せにすることを目指す。 性格:木之本桜+涼宮ハルヒ+西之園萌絵=「なりたい私」 これからどこへ向かおうか、 To be continued...

【事業開発インタビュー】裁量を求めて26歳で大企業からスタートアップに転職。自ら企画・営業・実行し新規事業を立ち上げていく今の環境が好き!

Megumi Shibuya's story

エーテンラボ株式会社's members

2006年ソニー株式会社入社。B2Bソリューション営業やデジタルシネマビジネスの立ち上げを経て戦略部門マネージャー。(株)ソニー・コンピュータエンタテインメントにてプレイステーションネットワークのサービス立ち上げに従事、ゲーミフィケーションによる行動変容について学ぶ。ソニー(株)新規事業創出部 A10 Project 統括課長として「みんチャレ」をリリースしGoogle Playベストアプリを受賞。エーテンラボ株式会社(A10 Lab Inc.)を設立しソニーから独立。ソフトバンクアカデミア 外部一期生。大企業のイントラプレナーからスタートアップのアントレプレナーに進化した起業家です。

What we do

★A10 Lab, Inc.とは  エーテンラボは「テクノロジーでみんなを幸せにする」というミッションの元、三日坊主防止アプリ「みんチャレ」の開発運営を行っています。BtoB事業では生活習慣病予防に貢献するため、企業や自治体向けに「みんチャレHeathCare」を提供しています。  「みんチャレ」はソニー株式会社の新規事業創出プログラム「Seed Acceleration Program」から生まれたサービスで、2017年2月にソニーからエーテンラボ株式会社として独立しました。 会社公式HP: https://a10lab.com ★三日坊主防止アプリ「みんチャレ」 ダイエット・運動・生活習慣の改善など、一人ではなかなか続けられない習慣を匿名のユーザー同士5人1組のチームを組むことで続けられるようになるアプリです。 みんチャレ公式HP: https://minchalle.com 【「みんチャレ」実績】 ・アプリストアレビュー:平均☆4.7/5 ・Google Play ベストアプリ過去3回受賞(2016年、2017年、2019年) ・AppStoreでのフィーチャー多数掲載 【受賞歴】 ・2018年08月 日本糖尿病情報学会で登壇 ・2019年12月 Google Play ベストアプリ 通算3回目の受賞 ・2020年01月 経済産業省ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト2020 優秀賞受賞 ・2021年10月 厚生労働省「第10回健康寿命をのばそう!アワード」みんチャレを活用したフレイル予防事業で優秀賞受賞 【補助金獲得実績】 ・経済産業省 令和元年度健康寿命延伸産業創出推進事業採択 ・経済産業省 令和2年度ヘルスケアサービス社会実装事業採択 【提携実績】 ・2020年度 神奈川ME-BYOリビングラボ実証事業に2年連続採択 ・企業提携実績:アクサ生命、リクルート、NTTドコモ、帝人ファーマ、楽天など ・自治体事業での採用実績:神奈川県、山梨県、仙台市、府中市他 【メディア掲載】 NHKおはよう日本、BS朝日、日経新聞、産経新聞、日経ヘルスケア、日経バイオテク、ITmedia、CNET JAPAN 、朝日新聞デジタル、日刊SPA!、週刊アスキー、@DIMEなど、多数。
習慣化アプリ「みんチャレ」
Google Playベストアプリ過去3回受賞、アプリレビュー★4.7
開発チーム・ビジネスチーム・デザインチームの分け隔てなくアプリの成長のために自由闊達に議論しあっています。
リリース当初より、1スプリント1週間のアジャイル開発を継続し過去に1000回以上アプリをアップデートし磨き込みを続けています。
「自分から積極的に行動を起こした方」を増やすことで、テクノロジーでみんなを幸せにすることを目指します
5人1組のピアサポート(仲間同士の支え合い)の力で人々に行動変容を促します

What we do

習慣化アプリ「みんチャレ」

Google Playベストアプリ過去3回受賞、アプリレビュー★4.7

★A10 Lab, Inc.とは  エーテンラボは「テクノロジーでみんなを幸せにする」というミッションの元、三日坊主防止アプリ「みんチャレ」の開発運営を行っています。BtoB事業では生活習慣病予防に貢献するため、企業や自治体向けに「みんチャレHeathCare」を提供しています。  「みんチャレ」はソニー株式会社の新規事業創出プログラム「Seed Acceleration Program」から生まれたサービスで、2017年2月にソニーからエーテンラボ株式会社として独立しました。 会社公式HP: https://a10lab.com ★三日坊主防止アプリ「みんチャレ」 ダイエット・運動・生活習慣の改善など、一人ではなかなか続けられない習慣を匿名のユーザー同士5人1組のチームを組むことで続けられるようになるアプリです。 みんチャレ公式HP: https://minchalle.com 【「みんチャレ」実績】 ・アプリストアレビュー:平均☆4.7/5 ・Google Play ベストアプリ過去3回受賞(2016年、2017年、2019年) ・AppStoreでのフィーチャー多数掲載 【受賞歴】 ・2018年08月 日本糖尿病情報学会で登壇 ・2019年12月 Google Play ベストアプリ 通算3回目の受賞 ・2020年01月 経済産業省ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト2020 優秀賞受賞 ・2021年10月 厚生労働省「第10回健康寿命をのばそう!アワード」みんチャレを活用したフレイル予防事業で優秀賞受賞 【補助金獲得実績】 ・経済産業省 令和元年度健康寿命延伸産業創出推進事業採択 ・経済産業省 令和2年度ヘルスケアサービス社会実装事業採択 【提携実績】 ・2020年度 神奈川ME-BYOリビングラボ実証事業に2年連続採択 ・企業提携実績:アクサ生命、リクルート、NTTドコモ、帝人ファーマ、楽天など ・自治体事業での採用実績:神奈川県、山梨県、仙台市、府中市他 【メディア掲載】 NHKおはよう日本、BS朝日、日経新聞、産経新聞、日経ヘルスケア、日経バイオテク、ITmedia、CNET JAPAN 、朝日新聞デジタル、日刊SPA!、週刊アスキー、@DIMEなど、多数。

Why we do

「自分から積極的に行動を起こした方」を増やすことで、テクノロジーでみんなを幸せにすることを目指します

5人1組のピアサポート(仲間同士の支え合い)の力で人々に行動変容を促します

★ミッション:「テクノロジーでみんなを幸せにする」 CEOの長坂は、学生時代1日に12時間も熱中するほど大のゲーム好きで、ソニー時代にもプレイステーションの新規事業の立ち上げに従事していました。『ゲームをしている間人は幸せを感じるが、ゲームが終わった瞬間に虚無感がある。もっと人の実生活の幸せに貢献できるサービスを作れないか』と考え、ソフトバンクの孫社長の後継者を育成するプロジェクトであるソフトバンクアカデミア第一期生同期の木下らと「みんチャレ」を考案し、事業化に至りました。  最近のビッグデータ解析の結果から、人は『自ら行動を起こすと幸せになれる』ということが分かっています。しかし、行動を起こすこと、更にその行動を続けることは容易ではありません。習慣化アプリ「みんチャレ」はゲームに夢中になる要素(ゲーミフィケーション)をアプリに取り入れ、また、5人組の仲間同士の支え合い(ピアサポート)の力で人々の行動変容を促します。 私たちは、テクノロジーの力でみんなを幸せにするために「みんチャレ」を開発しています。

How we do

開発チーム・ビジネスチーム・デザインチームの分け隔てなくアプリの成長のために自由闊達に議論しあっています。

リリース当初より、1スプリント1週間のアジャイル開発を継続し過去に1000回以上アプリをアップデートし磨き込みを続けています。

【1週間スプリントのアジャイルスクラム開発】 OKRという目標管理フレームワークを採用し、各チーム3ヶ月単位で目標達成を目指しています。 開発ではアジャイルスクラム方式を採用し、1スプリント1週間の単位で進めています。 毎週月曜にWeekly Scrumと呼ばれる全社ミーティングでKPI・OKRの進捗確認、アプリ機能テスト、今スプリントの開発見積もりを行い、毎週金曜のDemoで成果を発表しています。 全社員が議論に参加し、合意した機能を実装していきます。 【健康経営:Habit】 エーテンラボは健康経営に取り組んでおり、社員の健康のため、全員が毎日取り組むHabit(習慣)を定めています。 ・出社したらハイタッチで挨拶(現在はエアハイタッチ) ・1日1ストローク ・15時のストレッチ ・17時の筋トレ ・良かったことを日報に書く 【フルリモートワークについて】 現在フルリモートワークを実施しております。 ※原則オフライン(東京都内)開催される全社MTG(月1回)への参加は必須となります。 ※入社直後は、最低週1日チューターと対面にて作業を行います。

As a new team member

★募集の背景 ・習慣化アプリ「みんチャレ」は、BtoC向け利用に加えて自治体向けフレイル予防事業の引き合いが増えており、アプリ利用者(高齢者)のカスタマーサポート・サクセスを担っていただける方を募集します。 ★具体的な業務内容 ・ユーザーからのお問い合わせ対応(メール・電話 ※電話は高齢者から) ・高齢者向けアプリの使い方講座講師(自治体の介護・フレイル予防事業を業務委託しております。) ・協業パートナーへの講師育成研修実施 ・カスタマーサポート体制の構築・効率化 ・ユーザーを成功に導くためのことなら何でも! 【必要条件】 ・「みんチャレ」でみんなを幸せにしたいという熱い想い ・Excel, Word等 一般的なOfficeソフトの使用経験 ・コミュニケーションが得意な明るい方 ・非喫煙者(※健康事業を行っていることから、喫煙者は入社できません) 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験者 【求める人物】 ・Proactiveさ(自律して必要なアクションを取る力) ・ユーザーをEncourageすること ・楽しくハードワークし、自分自身およびチームの成長に貢献したい方 【勤務地】 現在フルリモートワークを実施しておりますが、週1日以上、東京メトロ副都心線北参道駅付近のオフィスへの出社があります。(※入社直後は2週間程度、チューターと対面にて作業を行います。) また、高齢者向けのアプリの使い方講座の講師として、全国出張がございます。
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