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スタートアップ5,200社が利用するSaaSでカスタマーサクセスを募集!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-08-20

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スタートアップ5,200社が利用するSaaSでカスタマーサクセスを募集!

Mid-career
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Ryosuke Sato

筑駒⇨東大法学部⇨銀行の法人営業3年⇨銀行の経営企画3年⇨スタートアップの経営企画兼事業開発 やっていること 当社・みんな・自分の活躍の幅を最大化するための戦略の仮説と検証 (例)営業のデータの分析・KPIの管理・戦略の立案と実行、アライアンスの意義・方向性の整理と提案、顧客軸・地域軸・ビジネス軸の広がりの検討、他ビジネス関連の諸々 やったこと ・銀行の支社 中堅大企業法人営業、複数の上司のサポート、支社の経営管理のサポート ・銀行の経営企画部 FinTech含む同業他社や個社/業界に影響を与え得る制度変更の動向の調査・分析。 仮説や検証ポイントを明確にしたうえでの経営層や関連部へのインプットによる当社意思決定への貢献。 業界を巻き込んだ制度への働きかけ。 制度変更を踏まえた戦略立案、新規事業開発。

【メンバーインタビュー】メガバンクからスタートアップ経営企画へ

Ryosuke Sato's story

Takuya Kano

現在、株式会社スマートラウンドの取締役CPO(Chief Product Officer)として、起業家・投資家向けデータマネジメントプラットフォーム"smartround"のプロダクト全般を管掌。 【CPO就任インタビュー】Chief Product Officerのミッションとキャリア https://note.com/smartround/n/n9091a02c1841 エンジニアやプロダクトマネジメント、BizDevといった幅広い職務経験をもとに、事業戦略・組織戦略から営業、体験設計、デザインや開発のディレクション、ローンチ後のデータ分析および改善までを一気通貫でマネジメントできることが強み。また大企業とスタートアップ両方で成果を挙げており、組織コンディションに応じて最適なマネジメント手法や組織編成を提案し実行することを心がけています。 お客様から喜ばれ、当社で働く全員が誇りを持て、事業としてもスケールし、社会にも強く求められる「四方よし」を実現するプロダクトを作りたい。次の世代に向けてスタートアップが「残すに値する未来」を生み出すための基盤となるプロダクトへと成長させたい。

【CPO就任インタビュー】Chief Product Officerのミッションとキャリア

Takuya Kano's story

Masaru Sunny Sunagawa

スマートラウンド←Google←ロケーションバリュー←Globespan←HBS←三菱商事←慶應政治←Walt Whitman HS←桐蔭中学。ラーメンと鮭が好物。趣味は長水路めぐり。起業したらまずsmartroundに登録しよう!資金調達マニュアル公開中! https://www.smartround.com/public/articles/fundraise

スマートラウンドCEOにメンバーが質問してみた!

Masaru Sunny Sunagawa's story

スマートラウンド 's members

筑駒⇨東大法学部⇨銀行の法人営業3年⇨銀行の経営企画3年⇨スタートアップの経営企画兼事業開発 やっていること 当社・みんな・自分の活躍の幅を最大化するための戦略の仮説と検証 (例)営業のデータの分析・KPIの管理・戦略の立案と実行、アライアンスの意義・方向性の整理と提案、顧客軸・地域軸・ビジネス軸の広がりの検討、他ビジネス関連の諸々 やったこと ・銀行の支社 中堅大企業法人営業、複数の上司のサポート、支社の経営管理のサポート ・銀行の経営企画部 FinTech含む同業他社や個社/業界に影響を与え得る制度変更の動向の調査・分析。 仮説や検証ポイントを明確にしたうえでの経営層や関連部へのイ...

What we do

スマートラウンドは、「スタートアップが可能性を最大限に発揮できる世界をつくる」ことをミッションに掲げ、起業家と投資家の双方を支えるインフラを提供しています。 現在は、smartroundの運営やセカンダリー事業・BPaaS事業・Startup Next事業に加え、ゼロから立ち上げを進める新規事業も複数進行中。 スタートアップの新しい支援のあり方を探求しています。 ■ スタートアップと投資家向けプラットフォーム「smartround」 smartroundは、資本政策、株主総会、投資家とのコミュニケーションを一元管理するプラットフォームです。 6,600社以上のスタートアップと70社以上の投資家・アドバイザーに利用され、投資家管理を効率化。 経営者が事業に集中できる環境をつくります。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/ ■未上場株式のセカンダリープラットフォーム開発 スマートラウンドは、未上場株式のセカンダリー取引を支援するプラットフォームを構築しています。 流動性の課題を解決し、スタートアップエコシステムの成長を促進。透明で効率的な取引環境を整え、 スタートアップのスケールアップを後押しします。 セカンダリー事業note:https://note.com/smartround/m/m33826cf2e715 ■BPaaS(バックオフィス代行サービス) スタートアップが事業に集中できるよう、経理・労務・コーポレートセクレタリー業務を専門チームが代行します。 最適なSaaS活用と運用支援により、業務効率化とコスト最適化を実現。 内製化や成長支援も含め、基盤づくりをサポートします。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/startup/BPaaS ■Startup Next Startup Nextは、スタートアップの「ネクストステージ・ネクストジェネレーション」を支援する場です。 未来を見据え、次世代のイノベーションを創出するため、課題解決型の成長支援を実施。 スタートアップの多様な成功と社会変革を後押しします。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/startup-next ■「smartround」のユーザーのお声 ▶スタートアップ:株式会社LayerX 渡瀬 浩行さん  「smartroundで実現した株主管理業務の最適化」  https://jp.smartround.com/voc/LayerX ▶投資家:ジェネシア・ベンチャーズ吉田実希さん  「投資先の情報をsmartroundで一元管理。ファンド決算業務における活用まで。」  https://help.smartround.com/uservoice_GenesiaVentures ▶アドバイザー:弁護士法人アインザッツ 五十嵐将志さん  「コーポレート業務をsmartroundに一元化。スタートアップと弁護士の情報共有がスムーズ   になることで、よりよいパートナー関係が実現。」  https://help.smartround.com/uservoice_Einsatz ■スマートラウンドのチームの一員になるメリット ・日本経済を牽引するスタートアップをたくさん生み出す基盤づくりに関われます ・世界的企業の初期メンバーのひとりになれるかもしれません ・実力主義なので、できることを証明すればどんどん昇給・昇進します(実例あり) ・働く環境の自由度が高いのでプライベートが設計しやすくなります ・将来、スタートアップを起業したい人はその実務を勉強できます ・将来、VC投資家を目指す人も同様にその実務を勉強できます ・少し閉鎖的なスタートアップ業界のネットワークにすぐ飛び込むことができます
50名前後のオープンで、フラットな組織でスタートアップの成長の基盤づくりに取り組んでいます
フルリモートですが月に1度だけ出社日(努力義務)があります
スタートアップは事務作業に時間を取られている
投資家はスプレッドシート管理でミスを起こしている

What we do

スマートラウンドは、「スタートアップが可能性を最大限に発揮できる世界をつくる」ことをミッションに掲げ、起業家と投資家の双方を支えるインフラを提供しています。 現在は、smartroundの運営やセカンダリー事業・BPaaS事業・Startup Next事業に加え、ゼロから立ち上げを進める新規事業も複数進行中。 スタートアップの新しい支援のあり方を探求しています。 ■ スタートアップと投資家向けプラットフォーム「smartround」 smartroundは、資本政策、株主総会、投資家とのコミュニケーションを一元管理するプラットフォームです。 6,600社以上のスタートアップと70社以上の投資家・アドバイザーに利用され、投資家管理を効率化。 経営者が事業に集中できる環境をつくります。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/ ■未上場株式のセカンダリープラットフォーム開発 スマートラウンドは、未上場株式のセカンダリー取引を支援するプラットフォームを構築しています。 流動性の課題を解決し、スタートアップエコシステムの成長を促進。透明で効率的な取引環境を整え、 スタートアップのスケールアップを後押しします。 セカンダリー事業note:https://note.com/smartround/m/m33826cf2e715 ■BPaaS(バックオフィス代行サービス) スタートアップが事業に集中できるよう、経理・労務・コーポレートセクレタリー業務を専門チームが代行します。 最適なSaaS活用と運用支援により、業務効率化とコスト最適化を実現。 内製化や成長支援も含め、基盤づくりをサポートします。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/startup/BPaaS ■Startup Next Startup Nextは、スタートアップの「ネクストステージ・ネクストジェネレーション」を支援する場です。 未来を見据え、次世代のイノベーションを創出するため、課題解決型の成長支援を実施。 スタートアップの多様な成功と社会変革を後押しします。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/startup-next ■「smartround」のユーザーのお声 ▶スタートアップ:株式会社LayerX 渡瀬 浩行さん  「smartroundで実現した株主管理業務の最適化」  https://jp.smartround.com/voc/LayerX ▶投資家:ジェネシア・ベンチャーズ吉田実希さん  「投資先の情報をsmartroundで一元管理。ファンド決算業務における活用まで。」  https://help.smartround.com/uservoice_GenesiaVentures ▶アドバイザー:弁護士法人アインザッツ 五十嵐将志さん  「コーポレート業務をsmartroundに一元化。スタートアップと弁護士の情報共有がスムーズ   になることで、よりよいパートナー関係が実現。」  https://help.smartround.com/uservoice_Einsatz ■スマートラウンドのチームの一員になるメリット ・日本経済を牽引するスタートアップをたくさん生み出す基盤づくりに関われます ・世界的企業の初期メンバーのひとりになれるかもしれません ・実力主義なので、できることを証明すればどんどん昇給・昇進します(実例あり) ・働く環境の自由度が高いのでプライベートが設計しやすくなります ・将来、スタートアップを起業したい人はその実務を勉強できます ・将来、VC投資家を目指す人も同様にその実務を勉強できます ・少し閉鎖的なスタートアップ業界のネットワークにすぐ飛び込むことができます

Why we do

スタートアップは事務作業に時間を取られている

投資家はスプレッドシート管理でミスを起こしている

■スタートアップがその可能性を最大限に発揮できる世界をつくる スタートアップは、経済の成長のエンジンです。 そうしたスタートアップがより多く生まれ急成長することは社会問題の解決にもつながっています。ところが多くの経営者は、初めての起業経験であるため事業以外の事務作業に追われてしまいます。本来であれば事業拡大に使うべき時間が「本業ではないこと」に浪費されてしまうのです。 形式的な手続きや事務作業はなるべく効率化したい、数多くのステークホルダーとの対話を効率化したい、というスタートアップの課題を解決すると共に、犯してはいけない致命的なミスを回避できるようにすることで、スタートアップが事業により集中できる環境を実現します。 そうして成長したスタートアップで頑張った従業員がまた新しいスタートアップを立ち上げるというサイクルを回していかなければなりません。 投資家やスタートアップを支援する専門家としても、スタートアップのデータがバラバラのフォーマットで管理されていることにより、その管理や誤りの確認と是正等に時間と手間を取られています。smartroundによるフォーマットの標準化はそうした支援者がスタートアップへの本質的な価値提供やアドバイスを容易にします。 スマートラウンドはスタートアップの経営を加速させる基盤を構築することによって、日本のスタートアップエコシステムの成長、ひいては日本全体の経済成長に貢献していきます。 ■参考情報 ▶スマートラウンド公式note https://note.com/smartround/all ▶新規事業セカンダリー組織について https://note.com/smartround/m/m33826cf2e715 ▶CTO小山が発信しているオープン社内報 https://note.com/smartround/m/md372615ad168 ▶スマートラウンドの働き方 https://note.com/smartround/m/mccd1af098224 ▶動画:ユーザーの皆様からのお声 https://youtu.be/WQiGP3PVfE4?feature=shared ▶資本提携のプレスリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000042542.html ▶NewsPicks 掲載記事 https://newspicks.com/news/8324542/body/ ▶日本経済新聞 掲載記事 https://www.nikkei.com/article/DGKKZO83218960T00C24A9EE9000/

How we do

50名前後のオープンで、フラットな組織でスタートアップの成長の基盤づくりに取り組んでいます

フルリモートですが月に1度だけ出社日(努力義務)があります

■大切にする10の行動規範 もともと代表がひとりで決めた行動規範があったのですが、合宿で「スマートラウンドらしさとは何か」をみんなで議論して入れ替えました。社員それぞれが各行動規範のオーナーとなってチームへの浸透を心がけています。 ・Startup Comes First:当社ミッション「スタートアップが可能性を最大限に発揮できる世界  を作る」を各個人が意識して行動しよう。 ・User Centric:ユーザあってこそ会社が存在できる。何事も徹底的にユーザ目線で考え、ユー  ザにとっての価値を追求しよう。 ・Be a Professional:私達はお客様の大事な情報を扱うプロとして、隙を作らず、知的謙遜を持  ち、学び成長し続けよう。 ・Flat & Open:職種、役割、立場を問わず意見に耳を傾け、建設的に話し合おう。 ・仕組みで改善!:自走する組織を作るために問題は構造で捉えて仕組みで解決。惰性を良し  とせず、プロセス化・ルール化・ルーチン化をし続けよう。 ・健康第一:お互いの心身の健康に気を配る。困ったら早めに相談しよう。 ・Happy OneTeam:スマートラウンド全体が、チーム・ユーザー・会社の成果にコミットする  1つのチーム。皆の強みを活かし、皆が幸せになるプロセスとアウトプットを追求しよう。 ・爆速:失敗を恐れずにイテレーションを回し、爆速で改善していこう。 ・まだまだこれから:マイナスな状況を悲観せず卑屈にならず、今をスタート地点としてコツコ  ツ積み上げる。プラスな状況を楽観せず傲慢にならず、さらに高い目標へと邁進しよう。 ・強みを活かそう:組織が大きくなってもひとりひとりが価値を発揮し続けられるように、  自分の強みを持ち、それを活かしていこう。 ■チームの構成 現在は50名弱のチームです。 社員は手前味噌ですが、とびきり優秀です ビジネス系のメンバーは三菱商事・Google・Salesforce・MUFGなど、 プロダクト系のメンバーはVISIONAL(旧ビズリーチ)・サイボウズ・FOLIO・Uzabaseなど有名企業出身者も多く在籍しています。 また経営メンバーも、スタートアップ・VCに精通した人間やプロダクト開発力がある人間が揃っており、この事業を立ち上げるのにふさわしいメンバーとなっています。 社員インタビュー、入社エントリー記事は以下のURLよりご覧下さい。https://note.com/smartround/m/mb887a4b03d5d ■大手金融機関と協業、有力エンジェル投資家らが支援 みずほフィナンシャルグループ、三菱UFJモルガン・スタンレー証券、野村ホールディングスに 出資して頂き、未上場株式のセカンダリー取引プラットフォーム構築に向けた協業を開始しました。 日本のスタートアップエコシステムの課題解決し、スタートアップの成長支援することが目的です。 また、弊社を支援してくれるエンジェル投資家やVCが私たちスマートラウンドに心強い味方になって下さっています。 各世代の著名なエンジェル投資家や、ベンチャーキャピタルの皆さんが、私たちに資金以上の価値も提供してくれています。 ここまで強力な布陣は、他のスタートアップにはないと思います。 ・島田亨さん・孫泰蔵さん・海老根智仁さん・漆原茂さん・杉山全功さん・高野秀敏さん ・小笠原治さん・山木学さん・朝倉祐介さん・佐藤裕介さん・有安伸宏さん・赤坂優さん ・中川綾太郎さん・三木寛文さん・髙梨大輔さん・Justin Waldronさん ・Funders Fund APAC Scout・その投資家、事業会社 ■働き方の自由度 スマートラウンドには時短で働いている方やパラレルワーカーの方など様々な方がいます。 経営メンバーが育児のための長期休暇を取るなど、家庭と仕事の両立に理解もある会社です。 また全員フルリモートなので遠隔地で働いている方もいます。 入社オンボーディングを充実させたり、全員出社日を決めるなど(交通費は支給)、全社員が疎外感を感じずに働けるような工夫もしています。 フルリモートといっても希望者にはWeWorkオールアクセス・プランを提供するので30ヶ所以上のWeWorkで自由に働くことができます。https://weworkjpn.com/plan/allaccess/

As a new team member

【募集背景】 smartroundは、5,200社以上のスタートアップと、70社以上の投資家に利用していただいているSaaSです。2022年10月には、著名な投資家(非公開)からシリーズAの資金調達を実施しました。ちなみに、以前のラウンドではかの有名なピーター・ティール率いるFunders Fundのスカウトファンドからも資金調達をしています。 私たちは、資本政策、株主総会、投資家連絡など、現在提供している各種サービスを通じて、smartroundがスタートアップの標準プラットフォームになるべく、チーム一丸となって毎日奮闘しています。 その中で、何よりも重要になるのはスタートアップの皆さまの満足度、スタートアップの皆さまに喜んでお使いいただけることです。このポジションでは、経営者や管理担当者に向き合ってsmartroundの価値やどのように役に立つのかということをお伝えすると共に、疑問点や不明点、ご要望を真摯にお伺いして、社内に共有しタイムリーにその解決に努めていただける方を募集させていただいております。 【業務内容】 スタートアップにsmartroundを喜んでお使いいただけるように、スタートアップ向けのカスタマーサクセス・カスタマーサポートの担当者として以下のような業務に取り組んでいただきます ・スタートアップ向けのオンボーディング ・スタートアップからのお問い合わせへの対応 ・スタートアップからいただくフィードバックの蓄積、社内共有、プロダクトへの改善提案 ・ご利用ガイドやマニュアル、コンテンツの整備 ・カスタマーサポートチームのリソースマネジメント 【必要スキル・経験】※第二新卒の方も大歓迎です!! ・お客さま第一の視点でお仕事をされてきたご経験 ・チームで物事に取り組んで大きな実績を残されたご経験 ・ドメイン知識を自ら獲得し活用しようとする姿勢や身につける能力 ・各種ITツールやサービスを使える、または使えるようになる能力 【歓迎スキル・経験】 ・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験 ・SIerでのアカウントマネージャー経験 ・IT/経営/戦略コンサルタントにおける業務経験 ・スタートアップにおけるIR/株主対応/総会実務等のご経験 【求める人物像】 ・スマートラウンドのミッションに共感し、それを実現したいと強く思える方 ・自ら考え行動し、日々の目標を達成できる方 ・社内外の関係者と良い関係を築くことができる方 ・スタートアップ特有のストレスに耐性があり前を向ける方 ・スピード重視で行動しイテレーションを回して改善できる方 ・仕組み化、自動化、外部化をすすめ業務効率を上げることができる方 【働き方】 ・全社員フルリモート体制なので、勤務地は日本全国どこでもOKです。 ・このポジションでは正社員を募集させていただいております。 ・時短勤務等、ライフステージに合わせて必要であればご相談ください。
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