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CX改善を追求するCS募集!顧客サービスのグロース支援がミッション!

SaaS向けカスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-05-08

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CX改善を追求するCS募集!顧客サービスのグロース支援がミッション!

Mid-career
Mid-career

Yu Takizawa

埼玉県出身。県立川越高校→東京大学工学部と進学後、新卒で東レ株式会社に入社し、法人営業を担当。 その後戦略コンサルのBCGに転職。 2018年、当時10人程度のatamaplus株式会社にジョインし、CS立上げや新規事業・プロジェクトの立上げや推進を歴任。 2022年、あらゆるシステムを使いやすくしたい、という思いでテックタッチ株式会社にジョイン。SaaS, クラウドサービス提供者様向けにテックタッチを広め、またご導入の支援をしております。 気軽にご連絡くださいませ! https://www.linkedin.com/in/yu-takizawa/ https://twitter.com/yutakizawa1019

東レ→BCG→atama plusと経験してきた自分が、更なる挑戦と成長と求めテックタッチに飛び込んだ話

Yu Takizawa's story

Yu Morimura

新卒で大手総合建設コンサルタント会社に入社し、国土交通省などの官公庁を顧客としたコンサルティング業務に従事。 2019年に経営計画の一環で事業開発メンバーにアサインされ、民間の顧客向けSaaSの立ち上げやソリューション検証、MVP構築に従事。食品や自動車などの製造業への新規開拓営業やカスタマーサポートを担当し、CS組織立ち上げも行う。 プロダクトの魅力やカルチャーに惹かれ、テックタッチにジョイン。 お客様のDX推進やその先にある事業成長に貢献したいと考えています。

スタートアップでの心豊かなチャレンジ!

Yu Morimura's story

聡 髙木

福岡県出身。立命館大学卒。 2022年、あらゆるシステムを使いやすくしたい、という思いでテックタッチにジョイン。 SaaS企業のカスタマーサクセスの方がユーザーになるので、カスタマーサクセスのカスタマーサクセスをしています。 ■過去の経歴 上場前よりマネーフォワードに入社し、HRプロダクトを一般企業に販売する組織やカスタマーサクセスの立ち上げに従事。 2017年:マネーフォワード入社 2019年:ダイレクトセールス部(現HRソリューション本部立ち上げ) 2020年:HRのカスタマーサクセス組織の立ち上げ

SaaSのカスタマーサクセスとしてレベルアップするための新たな挑戦

聡 髙木's story

Kengo Nakagawa

大学を卒業後、新卒で総合系コンサルティングファームに入社。 基幹システムの要件定義や開発に従事。その後AI系プロジェクトで予測モデルの作成に従事する。 その後、ベンチャー企業で事業企画やSaaSセールスに従事し、2022年5月にテックタッチに事業開発として入社。 システム開発の経験から、日本企業の業務システムの使いにくさに課題を感じていたことや、テックタッチの社風に魅力を感じています。 今後は事業開発としてサービスの成長に貢献していきます!

ITコンサル→スタートアップ→テックタッチの事業開発に挑戦

Kengo Nakagawa's story

テックタッチ株式会社's members

埼玉県出身。県立川越高校→東京大学工学部と進学後、新卒で東レ株式会社に入社し、法人営業を担当。 その後戦略コンサルのBCGに転職。 2018年、当時10人程度のatamaplus株式会社にジョインし、CS立上げや新規事業・プロジェクトの立上げや推進を歴任。 2022年、あらゆるシステムを使いやすくしたい、という思いでテックタッチ株式会社にジョイン。SaaS, クラウドサービス提供者様向けにテックタッチを広め、またご導入の支援をしております。 気軽にご連絡くださいませ! https://www.linkedin.com/in/yu-takizawa/ https://twitter.com...

What we do

【すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に】 私たちテックタッチ株式会社は、システム導入だけで終わらせない、 利活用のためのDXプラットフォーム「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売を行っています。 ■テックタッチコーポレートサイト:https://techtouch.jp/company ■「テックタッチ」紹介動画:https://www.youtube.com/watch?v=sal9Km7b-Ds 「テックタッチ」は、デジタルアダプションプラットフォーム(DAP)という領域に分類されるプロダクトです。 国内ではまだまだ認知度の低い領域ではあるものの、 webシステムを誰もが使いこなせる状態に整え、システム導入効果の最大化を狙うこの市場は、 世界的には市場規模の大きいメジャーな領域であり競合は外資系企業や世界のユニコーン企業です。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【DAP(デジタルアダプションプラットフォーム)とは?】 - DAP:デジタルアダプションを推進するためのツール - デジタルアダプション:導入したシステムが企業内で定着している状態 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◆「テックタッチ」機能紹介(一例) - どのタイミングで、何を入力すればいいのかをステップバイステップで教えてくれる - 入力ミスをその場で検知(半角/全角、(株)/株式会社など) - 分析機能を用いて、どのくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる - 自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力(ダブルチェックが不要に) など、DX推進にあたっての幅広い課題を解決します。 定量的に情報を把握したり、ユーザの定性的な悩みや困りごとを直接集めることができ、 ファクトに基づくアジャイルなDXを推進できるよう進化しています。 ◆導入企業一例 IHI様、あいおいニッセイ同和損保様、鹿島建設様、商船三井様、積水化学工業様、トヨタ自動車様、日産自動車様、日本郵船様、ブックオフ様、ブラザー工業様、三井不動産様、三菱UFJ銀行様、明治安田生命様、LINE様、ロート製薬様、など  導入事例:https://techtouch.jp/cases/  ※その他、システム開発企業や公的セクターへの導入も進んでいます。 ◆受賞歴 ・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出(2020年)  - 「過去500社の現在地特集」DX銘柄にて12位を獲得しました*   *週刊東洋経済 2022年9月17日-24日合併特大号 ・Forbes JAPAN 「CLOUD 20 Rising Stars」選出(2020年) ・FUJITSU ACCELERATOR 第8期ピッチコンテスト 優秀賞(2020年) ・日本DX大賞支援機関部門 ファイナリスト選出(2022年) ・グッドデザイン賞 受賞(2022年度) ・総務省後援 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード 基幹業務系ASP・SaaS部門 準グランプリ 受賞(2022年) ・SAP AWARD OF EXCELLENCE2023 Partner Innovationアワード 受賞(2023年) ・経済産業省「J-Startup」選出(2023年) ・「ITreview Grid Award 2024 Fall」最高位である「Leader」を2部門で7期連続受賞(2024年) ・Great Place To Work🄬Japan調査「働きがいのある会社」10位(2025年) ◆資金調達情報 2019年6月 シード調達:1.2億円 2020年6月 シリーズA調達:5億円 2023年1月 シリーズB調達:17.8億円 累計調達額:24億円
企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するプラットフォームを目指しています。
CRM・自社開発システム・経費精算システムなど、あらゆるWebアプリケーションの画面上で、ガイドを表示させることができます。
楽しいことには本気で取り組むメンバーが多いです!
プロダクトの将来性や人に魅力を感じて集まってきたメンバーが揃っています。
代表の井無田の原体験を元に、テックタッチを創業。
オフィスエントランスです。

What we do

企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するプラットフォームを目指しています。

CRM・自社開発システム・経費精算システムなど、あらゆるWebアプリケーションの画面上で、ガイドを表示させることができます。

【すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に】 私たちテックタッチ株式会社は、システム導入だけで終わらせない、 利活用のためのDXプラットフォーム「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売を行っています。 ■テックタッチコーポレートサイト:https://techtouch.jp/company ■「テックタッチ」紹介動画:https://www.youtube.com/watch?v=sal9Km7b-Ds 「テックタッチ」は、デジタルアダプションプラットフォーム(DAP)という領域に分類されるプロダクトです。 国内ではまだまだ認知度の低い領域ではあるものの、 webシステムを誰もが使いこなせる状態に整え、システム導入効果の最大化を狙うこの市場は、 世界的には市場規模の大きいメジャーな領域であり競合は外資系企業や世界のユニコーン企業です。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【DAP(デジタルアダプションプラットフォーム)とは?】 - DAP:デジタルアダプションを推進するためのツール - デジタルアダプション:導入したシステムが企業内で定着している状態 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◆「テックタッチ」機能紹介(一例) - どのタイミングで、何を入力すればいいのかをステップバイステップで教えてくれる - 入力ミスをその場で検知(半角/全角、(株)/株式会社など) - 分析機能を用いて、どのくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる - 自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力(ダブルチェックが不要に) など、DX推進にあたっての幅広い課題を解決します。 定量的に情報を把握したり、ユーザの定性的な悩みや困りごとを直接集めることができ、 ファクトに基づくアジャイルなDXを推進できるよう進化しています。 ◆導入企業一例 IHI様、あいおいニッセイ同和損保様、鹿島建設様、商船三井様、積水化学工業様、トヨタ自動車様、日産自動車様、日本郵船様、ブックオフ様、ブラザー工業様、三井不動産様、三菱UFJ銀行様、明治安田生命様、LINE様、ロート製薬様、など  導入事例:https://techtouch.jp/cases/  ※その他、システム開発企業や公的セクターへの導入も進んでいます。 ◆受賞歴 ・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出(2020年)  - 「過去500社の現在地特集」DX銘柄にて12位を獲得しました*   *週刊東洋経済 2022年9月17日-24日合併特大号 ・Forbes JAPAN 「CLOUD 20 Rising Stars」選出(2020年) ・FUJITSU ACCELERATOR 第8期ピッチコンテスト 優秀賞(2020年) ・日本DX大賞支援機関部門 ファイナリスト選出(2022年) ・グッドデザイン賞 受賞(2022年度) ・総務省後援 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード 基幹業務系ASP・SaaS部門 準グランプリ 受賞(2022年) ・SAP AWARD OF EXCELLENCE2023 Partner Innovationアワード 受賞(2023年) ・経済産業省「J-Startup」選出(2023年) ・「ITreview Grid Award 2024 Fall」最高位である「Leader」を2部門で7期連続受賞(2024年) ・Great Place To Work🄬Japan調査「働きがいのある会社」10位(2025年) ◆資金調達情報 2019年6月 シード調達:1.2億円 2020年6月 シリーズA調達:5億円 2023年1月 シリーズB調達:17.8億円 累計調達額:24億円

Why we do

代表の井無田の原体験を元に、テックタッチを創業。

オフィスエントランスです。

諸外国に比べ日本のDXは出遅れていると指摘されています。 その大きな要因の一つとして、企業も最新のシステム導入、採用促進など矢継ぎ早に打ち手を実行しているものの、現場の人材がデジタルな変化に適応できずDXツールを使いこなせていないこと、それによりツール本来のポテンシャルを発揮できていないことが挙げられると私達は考えています。 例えば、本来は従業員の業務効率化のための社内システムを導入しても、 そもそもの導入の目的が行き渡らないばかりか、使い方に迷いむしろ生産性が下がる、 それにより各種機能の利用が定着しない、データ分析に必要なデータも集まらず、情シス部門は初歩的な問い合わせに追われ、作ったマニュアルはあまり読まれることがない、といった問題に多くの企業様が頭を悩ませています。 こうした課題を解決するツールが「テックタッチ」です。 ◆Mission 「Maximize the power of tech 〜テックの力を最大化する〜」 我々は「爆発的な技術革新によって、社会が根本的に変わる」デジタルトランスフォーメーションの時代に生きています。この流れは止めることはできないでしょう。 「テックタッチ」は、すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界を実現することを目指しています。ヒトがテクノロジー本来の力を引き出し、テクノロジー本来の恩恵を教授することができれば、日々の社会生活を、ビジネスをより豊かにすることができると考えています。 世の中に溢れる素晴らしいテクノロジーの力、ITの力をすべての人々に届け、すべての人々が使いこなせる世界にしたい。 ヒトが、ビジネスを、社会を、日常を、人生を変える手助けをしたい。 それが我々テックタッチの願いです。 ◆創業の原点 代表の井無田は、金融業界を経てユナイテッドに入社。米国子会社の代表時代に感じた「ユーザーの声をもっとプロダクトに活かしたい」という想いから、企業とユーザーの関係性作りを支援するプロダクトを作りたいと起業を決意します。 海外の先行事例をヒントに、プロダクトの構想に着手。約50社程度にヒアリングを行う中、プロダクトに対する大きな反響を感じ、IT活用がうまくできていない企業のサポートできる事業になりえると確信。テックタッチを創業しました。 システムは「難解でわからない、面倒なもの」ではなく、「便利で、生産性を上げてくれるもの」と誰もが思えるような新たな時代を創っていくことを目指しています。

How we do

楽しいことには本気で取り組むメンバーが多いです!

プロダクトの将来性や人に魅力を感じて集まってきたメンバーが揃っています。

◆プロフェッショナルなバックグラウンドを持ち、人に優しいメンバーが揃う 従業員数:正社員169名(2025年7月現在) 「テックタッチが作っているプロダクト、その見据えるビジョンに惹かれた」「メンバーと食事をして、その日のうちにジョインすることを決めた」などプロダクトや人に魅力を感じて集まってきたメンバーが揃っています。 ◆会社の制度・カルチャー <制度> 社員の成長への投資を積極的に実施しています。 ・書籍/備品購入制度・勉強会/カンファレンス(国内外)への参加費用負担 ・水/コーヒー飲み放題(ホット/アイス/ウォーターサーバー) ・業務PCや周辺機器を自身で選択可能(上限額あり) ・SaaS系ツールの積極的な利用 <雰囲気・カルチャー> □大人な雰囲気のスタートアップ!メリハリつけた働き方が可能 平均年齢は34歳、子育て中社員が約40%。 企業も、プロダクトも、まだまだ成長していかないといけないフェーズであり、全力で業務に向き合っているものの、通院や、育児ピークタイムの離席、学校行事への参加、ご家族の急な看病での早退・欠席など、全社的に柔軟な働き方に理解があります。 □オーナーシップ 社内の制度や体制、取り組みについても主体的に取り組むメンバーばかりです。 月に一回全社で各チームの現状共有(MRRや、プロダクト開発の現状等)が行われる場があり、全員がオーナーシップを持ち、会社・プロダクトの成長に興味・関心を持ち、貢献しています。 □仕事以外も楽しむ 仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 仕事終わりの一杯や、花見やバーベキューなどのイベント、趣味や特技を活かしたクラブ制度(ランニング、マッスル、ゲーム、大喜利、ミュージック、アルコール)など、仕事以外も楽しいことに本気で取り組んでいます。

As a new team member

【カスタマーサクセス for カスタマーサクセス】 主な顧客は、SaaS/クラウドサービスを自社で開発する企業様です。 「より良いサービス体験をユーザーに届けたい」という顧客に伴走し、あらゆる課題を解決しながら、サービスのグロース支援を推進いただきます。 特にSaaS企業のカスタマーサクセスご担当者とのコミュニケーションが多くなるので、"CS for CS"とも言えるお仕事です。 ◆どんな人がマッチする? SaaSやUIUX知見、カスタマーサクセス経験を活かし、 「このサービスはこんなUIUXならもっと良くなるのに..」「カスタマーサポートに時間を取られていて、本来のカスタマーサクセス業務に集中できていない..」「顧客の成功に伴走したい!」「いろんなSaaS/サービスの知見深め、CSを極めたい!」などなど、 一つでも思われたことのあるCS経験者の方には、ぜひエントリーいただきたいです! CS to CSの経験を積むことで、さまざまなサービスや領域について広く学びかつ人脈もつながり、あなたにとって最適なキャリアパスを形成できると考えています。 ◆現在のチーム/組織は? 全社90名に対して、2022年9月に立ち上がったばかりのまだ5名の新チームです。 事業開発、営業マインドも必要なフェーズですので、試行錯誤しながら一緒にチームづくりもしながら、新しいことにも挑戦できる環境です。 【必須スキル・経験】 ・ハイタッチなカスタマーサクセス経験(3年以上)  またはコンサルティング経験(業務改善またはITコンで3年以上) 【歓迎要件】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・RPA、業務フロー系、分析ツール、機関システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトを実行してきた経験 【求める人物像】 ・課題を発見し、自分で解決できる方 ・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方 ・視野が広く、知見が深い方 ・高いホスピタリティをお持ちの方 ・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方 当社のプロダクトや思いに共感いただけた方は、ぜひ一度お話しませんか? あなたのご応募、心よりお待ちしております!
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