【自社SFAの活用支援！BIレポート機能のオンボーダーを募集！】 「世界を祭り化」することをミッションに、自社のクラウド営業支援ツール「Senses」の開発・提供をはじめ、営業活動のコンサルティングなど幅広く事業を展開しています。事業拡大フェーズとして、組織強化のためにカスタマーサクセス（BIツールのオンボーディングサポート）を担ってくださる方を募集します。 【業務内容】 ユーザーからの問い合わせに答えるほか、クラウド営業支援ツール「Senses」の効果的な活用方法の提案などのカスタマーサクセス業務をお任せします。今回のポジションは、ユーザーがプロダクト内の「BIレポート機能」を使いこなすためのサポート業務がメインとなります。 ＜BIレポート機能とは…＞ BIとは「ビジネスインテリジェンス」の略称で、データの抽出・加工に加え、可視化・分析に特化したツールのことを指します。 SensesのBIレポート機能は、蓄積された顧客・案件・行動データにCSVデータを連結し、ワンプラットフォームでの高速・柔軟な集計・可視化を実現するものです。これにより営業活動におけるデータ活用をこれまで以上に促進し、顧客の経営管理/営業推進の高度化に貢献します。 ▼活用例 1）営業進捗管理 BIレポート機能の導入により、組織別・顧客別に目標に対する実績進捗をモニタリング。会議や報告の場など、さまざまなシーンでデータを活用し、営業活動の効率化・推進につなげています。 2）要因分析 組織・商品・顧客・チャネルなど、複数の分析軸でデータを深掘りし、多角的な要因分析を可能に。フィルタを設定することで柔軟にデータを抽出し、ビジネス成功に貢献しました。 ＜具体的な業務は…＞ ・BI導入企業へのオンボーディングサポート ・BIレポートの構築代行/ユーザー向け勉強会の実施 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案、実施 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ・ユーザーエンゲージメント向上のための施策立案、実施 ＜入社後の流れ＞ まずは研修やOJTを通じて、当社やプロダクトのことについて理解を深めていただきます。徐々に知識を身につけて、じっくり仕事に慣れていってください。 経験を積んだのち、希望や適性に応じて以下の業務もお任せしていく予定です。 ・クライアントとBIレポートの構築 ・BIレポート分析支援 ・ チームの仕組み作りやオペレーション設計 ・BI領域の戦略推進やプロダクト検討　など ★拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアを構築できる環境です。ゆくゆくは、データ活用のスペシャリストとして以下へのキャリアチェンジも可能です。 ・データサイエンティストやデータアナリスト ・DXコンサルタントやデータコンサルタント ・データ活用レポート分野のプロダクトマネージャー 【本ポジションの魅力】 ・データを通じた課題解決力が身につく ・BIツールにおけるダッシュボード構築経験が積める ・ビッグデータの活用経験が積める ・論理的思考力を鍛えられる 【マツリカについて】 ■当社のカスタマーサクセスについてさらに知りたい方はこちらから！ すべての企業にとって重要な「売上」に徹底的にコミットする、カスタマーサクセスの面白さ https://times.mazrica.com/interview/mazrica-job-3/ 【働き方の特徴】 メンバーは国内外問わず活躍中！「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」をビジョンとしており、多様な働き方を実現できる環境です。たとえば… ・リモート相談可/フルフレックス制度あり。 ・ 社内MTGはすべて録画しメンバーへ共有。情報格差を減らしています。 ・Slackチャットやハドルを活用し、業務における不安や問題もすばやくフォロー。 ・定期的に1on1を実施。 ・平均残業時間は20h/月 と少なめ。プライベートも充実！ 【必須要件】 ・何らかのデータを活用した資料作成/社内資料経験 ・Excelの基本的な関数（Vlookupなど）/ピボットテーブルが使えること 【歓迎要件】 ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 ・ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心 ・IT、営業コンサル、企画、データ分析の実務経験 ・統計学やデータサイエンスに興味がある方 【求める人物像】 ・当社のミッション/バリューへ共感いただける方 少しでも興味を持っていただけましたら、一度カジュアルにお話しませんか？ご応募をお待ちしています！