ourly株式会社では、社内コミュニケーションを活性化させるプラットフォームを運営しています。 ◆社員のエンゲージメントを向上させるweb社内報ツール『ourly』 従業員がどの記事をどのくらい見たかというデータ分析機能により、 メッセージがどのグループにどこまで伝わっているのかを簡単に可視化できるweb社内報サービスです。 企業内の情報のボトルネックを特定することで、従業員エンゲージメントの向上に寄与ができます。 https://service.ourly.jp/ ◆組織の分断を解消する社内コラボレーション創出ツール『ourly profile』 個人のプロフィールページや、顔と名前がわかる組織図一覧ページによって、 社員の相互理解を深め、組織内のあらゆる分断を解消する 社内コラボレーション創出ツールです。 https://service.ourly.jp/profile/ ◆それぞれの「働く」を一緒に考えるメディア『ourly Mag.』 社内コミュニケーションの活性化に役立つセミナーや、企業へのインタビュー記事など、インターナルコミュニケーションに関する情報を発信するwebメディアです。 https://ourly.jp/ 今後はより組織改善プラットフォームとしての事業発展を目指しています。 ◆ourly-note ourly株式会社の「なか」を伝える公式noteです。 ourlyで働くメンバーやカルチャー、イベントの内容をお伝えしています。 https://note.com/ourly

日本の従業員エンゲージメントは、諸外国と比べて低いと言われています。 重ねて、超高齢化社会に伴い、働く期間は延長・・・。 そこから導き出される答えは 『日本人は働く期間は長いのに、みんな仕事に誇りを持てていない』 これって大きな問題だと思いませんか？？ どうすれば従業員ひとりひとりが楽しく働けるのか。 組織論や育成論はあるものの、アナログなやりとりが多く、再現性がある方法とは言えない状況です。 なので私たちourlyは、 ・いきいきとした組織を作れるプロダクト ・それを可能にするノウハウ を提供することで、 従業員ひとりひとりがいきいきと輝ける社会を作っていきたいと思っています。 また、従業員エンゲージメントが高い会社は、中長期的に売上や利益が高いこともわかっており、 私たちourlyが多くの企業の従業員エンゲージメントを高めることができれば、 社会に大きなインパクトを与えられると思っています。

◆オープンフラットな組織 社内コミュニケーション改善のプロダクトを作っているからこそ、弊社のコミュニケーションから活性化していこうという文化があります。 学生の意見だろうと、役員の意見だろうと、同じ観点で検討し議論しています。 どうすれば他の企業のコミュニケーションが改善するのか・自社のコミュニケーションが加速するのか、日々チームにて議論するようなwhyを大事にする文化です。 ◆10倍思考 スタートアップ、ベンチャーらしく小さな改善よりも、大きな改善を日々考えています。 「数値を10倍にするためには何ができるか？」「10倍成長するためには何をするべきか？」 ◆クライアントファースト お客様の成功をあらゆる側面から考え抜いています。 クライアントよりもクライアントの組織改善に本気になり、ユーザーのメリットにはならないことはしません。 ◆働きやすい環境・制度 ・交通費の支給（上限あり）　 ・新入社員研修 ・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）加入 ・オフィスオアシス（セルフサービス型のドリンク、フード販売）設置

今回募集するポジションは『ourly』のカスタマーサクセス職です。 ourlyの利用社数はますます増加しており、さらなる事業の拡大に向けカスタマーサクセス職の募集を開始しました！COOなど役員メンバーと共にCS業務を行いながら、将来の事業拡大を見据えたチームづくりを行っていただきます。 ◆主な業務内容 ・月次レポート作成と月次定例での施策提案 ・成功事例を生むためのクライアント運用サポート ・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積、それらをシェアするユーザー会の企画、運営 ・クライアントの運用サポート ・CSから見たサービス/機能改善箇所の抽出、社内提案 ◆このポジションの魅力 クライアントがourlyを使って成果を最大化するためには、利用データから見える課題に対する解決策を提案したり、運用ノウハウを提供したりすることが欠かせず、CSが価値提供できる場面が非常に多くあります。 ビジネス面でも、CSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、解約率をさげてLTVを最大化することが重要であり、クライアント・事業の双方に対して大きな価値を生めるポジションです。 導入実績がついてきたものの、まだまだ立ち上げフェーズであり、職域を決めて垣根を作るのではなく、ourlyを使ってエンゲージメント向上や社内コミュニケーション活性化を実現するクライアントを増やすという共通ゴールを持った上で、役割を適宜変えながら組織としても個人としても成長できるチームを作れたらと考えています。 あまり携わる機会がない新規事業の立ち上げタイミングで、職域を絞らずに成長したい気持ちが強い方にぴったりのフェーズです。 ◆このポジションで得られるもの ・BtoB SaaSの立ち上げ期からのグロース経験 ・裁量権高く、スピーディーに意思決定を自発的に行う経験 ◆カスタマーサクセスチームが大事にしていること ・チームで事業成長させるという視点を中心にしながら、自身の成長も貪欲に追い求める ・自分の領域を決めずに、いろいろなことに興味を持ち、素直に自分の意見を言う ・サービスや事業のこれからの形を自らの手で作っていく 第二新卒歓迎！！ ◆MUST要件 ・社会人経験、営業経験あり ◆WANT要件 ・カスタマーサクセス、営業、マーケティングいずれかの実務経験 ・BtoB SaaSでの業務経験 ・ユーザーコミュニティの企画立案、運用経験 ・BIツールやGoogleスプレッドシートなどを用いたデータ集計、分析業務経験 ・組織、人事コンサルティングの経験 ・組織開発、人事の経験 ◆おすすめコンテンツ ・「組織開発って実は、組織メリットvs組織デメリットの話なのでは」 https://www.wantedly.com/companies/company_642159/post_articles/545645 ・「信じあうこと」の大切さに気付いて得られたもの」 https://www.wantedly.com/companies/company_642159/post_articles/883592 少しでも気になった方はお気軽にご連絡ください！まずはお話からしましょう。 よろしくお願いします！