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中途/SaaS
Mid-career
on 2022-08-25 67 views

WebマーケティングSaaSの事業開発!カスタマーサクセスを募集

株式会社ウィルゲート

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  • 2011年に株式会社ウィルゲートに新卒入社。コンサルティング事業のセールス、コンサルタントを9年経験したのち、2019年よりSEO対策のSaaSプロダクト「TACT SEO」ユニットマネージャー。同事業のマーケティング、プロダクト改善、カスタマーサクセスなど幅広く担当する。

  • 初めまして、福島と申します。高校までは勉強に注力し、真面目でおとなしい学生生活を送ってきました。転機が訪れたのは大学一年の春休み、海外一人旅をきっかけに視野が広がり、自信を持てるようになり、どんなことにも挑戦したいと思えるようになりました。ワクワクの感情を持ち続けることを大切にしており、一人でも多くの人にワクワクを届けられるような人生を送りたいと思っております。

  • 1986年岡山県生まれ。慶應義塾大学経済学部卒業。代表の小島と共に18歳でネットビジネスを開始し、2006年に同社を設立。累計約2,800もの企業にWebマーケティングノウハウの伝授と技術支援を行った実績をもち、現在はコンテンツマーケティング事業部の責任者を務める。コンテンツマーケティングと鈴木亜美をこよなく愛する

What we do

  • 設立当初からの主力事業であるSEOを起点に、Webサイト集客のためのコンサル・設計・流通までワンストップでサポートするコンテンツマーケティング事業を展開しています
  • 2,700社のSEOコンサルノウハウを凝縮したSEO SaaSプロダクト「TACT SEO」など、多くの新規事業にも取り組んでいます

◆ウィルゲートの事業
弊社はこれまで、「一人ひとりの『will』を実現する」という経営理念のもと、価値ある『will(意志、想い、やりたいこと)』を持った企業・個人に最適な機会を提供するためにWebマーケティング事業を展開してまいりました。今期で16期目を迎え、累計6,500社の支援をさせていただいております。

近年、テクノロジーの発展や人材リソースの減少により「デジタル変革」と「働き方変革」の実現が求められており、この2つは企業の事業成長に欠かせない課題でもあります。これらを実現するためには、データに基づく戦略立案や業務改善の推進が必要であり、多様な人材の活用が核となります。

弊社はWebマーケティングのコンサルティング、15年以上のSEO支援で培ったノウハウが凝縮されたSEO分析・改善ツール「TACT SEO」、フリーランス向けの記事作成サービス「サグーワークス」、オンライン編集チーム構築サービス「EDITORU」などを通じて、企業のデジタル化やフリーランス向けに働き方変革の推進をしていきました。

今後はこれらのノウハウを活かし事業方針を「デジタル化を推進し、誰がやるべき業務か再定義して経営を最適化する ーDigital & Work Optimizationー」と掲げることで、企業の事業拡大の支援や個人が力を発揮できる機会提供を行い、世の中にとって素晴らしい価値を提供する『will』を持っている方々の実現を支援してまいります。

<会社説明資料>
https://speakerdeck.com/willgate/willgate-company-info

<Twitter>
ウィルゲートの“今”をお届けしている公式Twitterアカウントです。
https://twitter.com/WILLGATE_PR

ウィルゲートメンバーのTwitterリストはこちら
https://twitter.com/i/lists/1237665831405797376

<WILLGATE TECH BLOG>
ウィルゲートで活躍しているエンジニアの開発ブログ。
技術探求のため勉強会や事例のシェアを積極的に行っています。
https://tech.willgate.co.jp/

Why we do

  • WinGを体現メンバーを表彰するなど、お互いを尊重し合う社風
  • 社員平均年齢は29.8歳(2021年4月時点)

【一人ひとりの『will』を実現する】
ウィルゲートが理想とする社会は、一人ひとりが自身の『will(意志、想い、やりたいこと)』を実現できる社会です。 世の中には『will』があっても上手く実現出来なかったり、自分の本当の『will』に気付いていなかったりする人が数多くいます。
私たちは、インターネットの力を最大限活かし、“情報”を提供し“機会“を創造することを通じて、こうした『will』の実現を支援し、 その結果、価値あるヒトやモノ、サービスが適切に評価される社会を作りたいと考えています。

How we do

  • 「いかなるときも「三方よし」を追求する」自分、相手、そして社会がWin-Win-Winの目指す文化
  • 個人の『will』が実現できるようなメンバー同士で高めあう社風

【行動概念の浸透】
ウィルゲートでは、倒産寸前に追い込まれた時期(通称:ウィルゲートショック)があります。高い組織倫理基準や、日々の判断基準の統一見解がなかったため、 価値観に合わない人材が増え、信頼関係が作れず、組織が機能不全になり崩壊に向かいました。 しかし同時に、そのあと最後に残った人の、高い倫理感・責任感によって、 倒産寸前から組織が再生しました。 その背景から“全員で価値観を統一しよう”と行動概念“WinG”を制定し、表彰などの制度を設けています。

As a new team member

【仕事内容】
■ポジションの概要
BtoB企業向けのデジタルマーケティングツール「TACT SEO( https://tact-seo.com/ )」のカスタマーサクセスとして、クライアントのマーケティングの効果最大化を目指していただきます。プロダクト開発部門とも近いため、クライアントの声をプロダクトに反映させ、さらなるサービス向上・顧客開拓を牽引していただくこともできます。

■募集背景
組織拡大に伴う人員補充のため募集をすることになりました。

■ポジションの魅力
<市場からの評価が高い>
「TACT SEO」は、ITreview Grid Awardで10期連続受賞するなど、認知度・ユーザー満足度ともに優れたサービスとご評価いただいています。累計4,400社にご利用いただき、3年連続で年間売上150%成長を遂げています。

<得られる経験が幅広い>
クライアントは日用品や不動産などのtoC領域から人材やITなどのBtoB領域と幅広く、規模もスタートアップ~大手上場企業と多岐にわたるため、様々なWebマーケティングにおける課題解決経験が積めます。
「TACT SEO」はまだまだ発展途中のプロダクトです。そのため自身でSaaSビジネスに関する情報収集をし、組織・仕組みを作りを通じて、サービス拡大に携われるチャンスが豊富にあります。

例えば、ハイタッチでのオンボーディング、サポート商談で成功した内容を、ロータッチ・テックタッチ施策に反映することで、より多くのユーザーのツール利用促進及びSEO成果創出を支援することが可能です。また、ユーザーのお困りごとを把握して、自社で持つサービスとのクロスセルの経験ができるため、カスタマーマーケティングの経験も積むことができます。

<多様性に富んだチームメンバー>
創業時よりSEOの技術責任者として事業拡大に貢献した管掌役員の下、リクルート・NTTドコモで部門立ち上げを経験した社員が一線で活躍しています。

■配属部署のミッション
自社にWebマーケティングノウハウやリソースがなく、価値あるサービスを世の中に届けられないという企業の課題を「TACT SEO」の導入を入口として解決する

■具体的な業務内容
▼カスタマーサクセスとして以下の業務を担っていただきます。
・有料プラン契約後のクライアントへオンボーディング
・「TACT SEO」の活用に向けたクライアントの業務フロー設計
・当社が提供している他のWebマーケティング支援サービスのクロスセル・アップセル

▼その後は事業開発担当として、以下のプロジェクトに参画することも可能です。
・マーケティング部署と連携したプロモーション企画
・社内外からのフィードバックもとに開発部と連携したプロダクト改善
・新規販売チャネル開拓のための企画・推進
・インサイドセールス、カスタマーサクセスにおけるロータッチ、テックタッチの仕組整備
・ユーザーコミュニティの立ち上げ、企画運営

【組織体制】
配属先となる「TACTユニット」は、20代~30代を中心に8名のメンバーが活躍しています。約半数が中途採用で入社したメンバーになり、経歴も多種多様です。役員直下の部署のため、意思決定・変化も早い組織です。

■顧客事例
・株式会社Sandlotsさま
https://www.willgate.co.jp/promonista/funlogy/

・株式会社プロトコーポレーション様『グーネット買取』
https://www.willgate.co.jp/promonista/goo-net/

【応募条件】
■必須(MUST)条件
以下いずれかのご経験
・Webサービスのソリューション営業orカスタマーサクセスの経験 2年以上
・SEO対策の業務経験
 -Google Analytics/Google Search Consoleの利用経験
 -オウンドメディアのディレクション経験

■歓迎(WANT)条件
・BtoBマーケティングの実務経験
・SEO対策の実務経験
・ベンチャー企業での就業経験
・将来的に事業開発に携わりたい方

■求める人物像
当社で重視する「自立と協調」の考えを実践できる方
①自立
・プロ意識ー『顧客組織への価値・結果に拘り、自己を律してやり抜く事』
・主体性ー『自分の考えと高い視点を持ち
②協調
・チーム意識『共通の理想意識を持ち、高め合って共同実現する事』
・組織遂行力『チームを律して変革して、決めた約束・目標をやり抜く事』

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