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フルリモート/CS
Mid-career
on 2022-08-19 717 views

カスタマーサクセス!いま話題のSaaS企業で貴方の経験を活かしませんか?

株式会社カンリー

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  • 株式会社カンリー代表取締役社長の辰巳です!

    弊社は、小売、飲食など店舗ビジネスの集客支援をしているITベンチャー企業で、僕(元商社マン)と商社時代にルームシェアしていた秋山(元銀行員)の2人の共同で経営しています。

    GoogleマイビジネスやHP、各SNSの店舗アカウントを一括管理するクラウドサービス「Canly(カンリー)」はリリース約10ヶ月目で10,000店舗超の導入が決まっており爆伸び中です!

    ※主に飲食、小売、カラオケ、薬局など複数店舗(20店舗以上目安)経営されている会社様が対象です^^

    先日にはジャフコグループ株式会社、株式会社ディープコア(ソフトバンクグループ)、...

  • 株式会社カンリー 代表取締役Co-CEO

    普段の発言は、Twitterで行っています(フォロワー数 30,000人)
    https://mobile.twitter.com/yutaroakiyama

  • 海外でのインターンを経て大学在学中に友人と起業。
    その後、株式会社カンリーにインターン生として入社。2020年4月より現職。

  • 新卒からWebディレクターとして大規模Webサイト構築やWebプロモーション領域など、中長期的なクライアント支援に従事し、2021年7月から株式会社カンリーに入社。カスタマーサクセスチーム所属。

What we do

私たちは、「店舗に関わる全ての人に、最も信頼されるインフラを創る。」というミッションのもと、Googleビジネスプロフィール・HP・各SNSの一括管理サービス「Canly(カンリー)」の開発・提供を行っています。

Canlyは、大手チェーン店など店舗運営をされている企業様向けの業務効率化SaaSです。
具体的には、Googleビジネスプロフィール(旧・Googleマイビジネス)やHP・各SNSの店舗アカウントを一括管理することで、管理・運用コストの削減、データ分析により店舗運営上の課題を特定し施策の改善につなげることができます。単なるツール提供だけにとどまらず、熟練の運用担当者が貴社のご担当者様と伴走しながら運用支援を行っています。

導入事例としては、飲食店・マッサージ・メガネショップ・カラオケ・美容院・中古車販売・ホームセンター・物流センター・ゲームセンターなど
チェーン店を運営する大手企業を中心に、幅広い業種業界の企業様にご利用いただいており、昨年比売上230%と急成長中のサービスです。

2021年5月にはジャフコ、DEEPCORE、総合商社、メガバンク系VCなどから累計約5.3億円の資金調達を行い、今後更なる拡大を行ってまいります。

■店舗情報一括管理サービス「Canly」
https://jp.can-ly.com/

■受賞歴
RICOH ACCELERATOR 2019 優秀賞
東急アクセラレートプログラム2020 SOIL賞

■参考情報
・累計約5.3億円の資金調達リリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000037205.html

・メディア掲載:正式リリース前に1500店舗以上が有料導入した「Canly」とは
https://diamond-rm.net/management/60068/

Why we do

  • 定期的に全社の交流の場を設けています!

昨今、店舗ビジネスを運用する方々の中で「ポータルサイトの集客依存」から、「自社媒体での集客」への移行が加速しています。

GoogleビジネスプロフィールやFacebookなど、SNS運用の重要性が高まり、利用ケースが急速に増えている一方で、アカウント運用コストに負担を感じる方も増加しています。
運用する店舗アカウント数が多い企業だと、例えばコロナ禍の影響で店舗の営業時間を1つ1つ修正したり、情報発信を店舗ごとに行っていたり、ユーザの口コミを1つ1つ追っていたりと、アカウント運用に月100時間以上かける企業も少なくありません。管理するアカウントが増えるほど作業ミスのリスクも増えます。店舗情報の記載ミスや、誤った情報の発信は、顧客からのクレームやブランド棄損に繋がります。

上記のような課題に対応する形で、GoogleビジネスプロフィールやFacebookアカウントなどをはじめとするソーシャル上のアカウントを一元管理し、データの編集・配信・分析を楽にするサービス「Canly」を開発致しました。
店舗ビジネスにおいて重要なのは”顧客を知ること”です。

本サービスによって、アカウント運用にかける時間を削減し、顧客の分析に充てる時間を増やすことで店舗ビジネスの顧客価値向上に寄与していきたいと考えています。

How we do

  • 毎週、オンラインでバリュー体現者の表彰を行なっています!

株式会社カンリーは2018年に設立した5期目のスタートアップ企業です。
大手チェーン店など店舗運営をされている企業様向けの業務効率化SaaS『Canly(カンリー)』の開発・提供を行っています。
社員の平均年齢も若く熱量の高いメンバーが集まっており、60人ほどのチームで日本一のサービス開発を目指し、店舗に関わる全ての人に最も信頼されるインフラとなるような仕組みを創造中です。

特に、カンリーでは5つのバリュー(行動指針)を大切にしています。
①お客様の理想から入れ
 →お金や人員といった制約を取り払い、お客様の要望に耳を傾け、サービス向上に向けて継続改善を行なっているか。
②まずやってみろ
 →愚痴を言ったり現状に固執することなく、新たな挑戦ができているか。
③圧倒的当事者意識
 →自責思考を持って生産性高く、周囲の期待を超える圧倒的成果を出せているか。
④利他主義で行こう
 →組織最適を考え、困っている仲間を助けられているか。
⑤正直であれ
 →社内外問わず、ネガティブな事案でも正直で誠実なコミュニケーションを取れているか。

上記はインターン生も含めた全員の共通言語となっており「それはバリューに沿ってないよね」といった会話が日常的に行われるほど深く浸透しています。
この価値観に共感いただける方はきっとカンリーでご活躍いただけると思いますので、是非お話しましょう!

As a new team member

▍ポジション
カスタマーサクセス

▍募集背景
店舗情報一括管理サービス「Canly(カンリー)」をリリースしてまもなく2周年を迎えます。おかげさまで契約店舗数は40,000店舗を超え急拡大を続けており、店舗ビジネスの顧客価値を提供し続けています。
一方で、オペレーションやCSの負荷は増加傾向にあり、今まで以上にこの領域に注力する必要があると考えております。現状、カスタマーサクセスチームの役割は大枠で決まっていますが、まだ変化途上であるため、ルールに縛られずスピーディーな変化を楽しみながらクライアントファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します!!!

▍仕事内容
「Canly」を導入した顧客に対する、導入・継続支援を行なっていただくポジションです!!!
・オンボーディング サポート
・毎月の定例会議
・運用促進の提案
・社内との連携(セールス、開発)など

▍必須(MUST)
弊社の5つのバリューに共感いただける方で、以下のいずれかの経験をお持ちの方 
・法人への営業経験(2年以上)
・To B向けサービスのセールス or カスタマーサクセス経験

▍歓迎(WANT)
・ベンチャー企業での勤務経験
・SaaS経験(セールス or CS)
・Googleマイビジネス、その他SNS運用のコンサルティング経験

▍求める人物像
・当社の5つのバリューに共感いただける方
(参考 : https://speakerdeck.com/canly/canlycai-yong-zi-liao?slide=36
・技術課題に愚直に向き合える方
・泥臭い仕事にも前向きに取り組むことができる方
・ベンチャーのスピード感を楽しめる方
・事業、会社の変化に柔軟に対応できる方
・自分の意思を持って提案・推進などを能動的に行える方
・チームで成果を出すことができる方

▍この仕事で得られるもの
・顧客のビジネス構造をヒアリングし企画提案する中で、分析・課題創出・問題解決・業務設計の一連のスキルを養うことができます
・顧客からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます
・リーダー、マネージャーへのキャリアパスも目指していただけます
・エンタープライズメインのハイタッチ領域のため、限られたお客様と密なコミュニケーションをとることができます

▍メンバー構成
11名(うち事務サポートメンバー2名)

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オンラインでの面談も対応しておりますのでお気軽にご連絡ください!
お話しできます事を楽しみにしております!!!

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About 株式会社カンリー
株式会社カンリー
  • Founded on 2018/08
  • 60 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都渋谷区代官山町8-7 Daiwa代官山ビル501
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