株式会社HRForce / カスタマーサクセス チーフ
クライアントチャーン率
12%
チャーンレート改善のため、 能動的なクライアントフォローの実施 電話コンタクト MTG設定 メルマガ送付 などの施策にて 当初チャーン率25%→実施後12%へ！
Ota Tsugumi
株式会社HRForce / カスタマーサクセス チーフ東京都
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Ota Tsugumi
株式会社HRForce / カスタマーサクセス チーフ
目配り・気配り・心配り🕊️
CSとしてクライアントのフォロー、採用に向けた応募獲得の支援を行なっています。 社内外に対してキャッチコピーは大切に心がけています！🪴
Ambition
In the future
コミュニティ作りをもっと。 クライアントという関係だけでなく、 地域・役職・属性（ワーキングペアレンツ等）で横の繋がりを意識したコミュニティを作ってみたいです🌐 家族でも友人でもなく、仕事の相談をできるだれか。をコミュニティからマッチングさせたい🤝
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株式会社HRForce5 years
カスタマーサクセス チーフPresent
- Present
2019〜2020 オンボーディングチーム 受注後のセットアップ（2〜4件/1日） 顧客対応（担当クライアント数 30件/月）
- クライアントチャーン率12%
JA西東京3 years
貯金窓口
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2017 新卒でJA西東京に就職 貯金担当としてテラー業務を務める 預貯金、口座振替、給与振込、学校給食の引落など
駒澤女子大学4 years
人文学部人間関係学科
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人文学や社会学、心理学を中心に学ぶ 卒業後論文テーマ： 郊外社会における若者の消費行動、コミュニティ形成
東京都立北多摩高等学校3 years
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Skills
Accomplishments / Portfolio