A長野厚生連 南長野医療センター 篠ノ井総合病院 / 地域医療連携課
未収金0円を実現!
【目標・課題】 在宅医療分野(訪問看護・通所リハビリ)での未収金問題の改善。 【目標達成戦略として以下を実施】 ①課題解決策の立案と実行 ・口座振替による未収金防止策に加え、それに伴うXML作成システムの変更を立案 ・システム変更後にXMLデータを国保連合会に提出・確認。実施可能となり関係各所へ通達 ・患者・家族へ説明を行い本格的に運用を開始 【成果】 ・在宅医療分野(訪問看護・通所リハビリ)での未収金ゼロを実現 【学んだ点】 全体でコミュニケーションを図り共通認識を深めることやシステム改善により、患者負担軽減・業務効率化に繋がり成果を得ることを学んだ。私の強みである、コミュニケーションを図り改善する「課題解決力」や「行動力」はWEBデザイナーとしても顧客、ユーザーの本質的な課題を定義し、解決していきます。