田尾 智紀

当時では珍しい「徹底してユーザーに寄り添った対応」をゲームマスターチームのメンバー全員が行うことによって、お客様満足度の向上を実現。 良いチームが努力することによって、良いタイトルが生まれることを身を持って体験 【担当業務】 ・チームメンバーの勤怠管理、教育、研修 ・人員計画、採用 ・定例会議、関係部署への報告 ・事業計画の作成 ・外部折衝(JOGAの定例会議への出席など) ・業務改善（ツール・マニュアル・ドキュメントなど） ・開発会社と運営の間のブリッジング ・ゲーム内イベントの実施 ・クレーム案件の最終処理 ・オフラインイベントの開催補助(会場設営、イベント進行補助) ・アップデート項目のバグチェック(品質管理) ・メンテナンスチェック作業(品質管理) ・開発チームとの連携業務(購入未反映などのクリティカルな内容など) 【実績】 ・前職での経験を活かし、高頻度でのイベントを開催 ・JOGA (日本オンラインゲーム協会)に参加し、 外部ツール対応などに関するナレッジを社内にフィードバック ・GMスタッフの個人面談を定期的に行い、モチベーションを維持に努めた その結果、メンバー20名程居たが、在職中の離職者は0人