田尾 智紀

ファイナルギア -重装戦姫のユーザサポート業務 自社で運営するソーシャルゲームのサポート業務に携わる。 【担当業務】 ・カスタマーサポートのSV業務 ・定例会議、関係部署への報告 ・業務改善提案（システム導入、検討） ・業務改善（ツール・マニュアル・ドキュメントなど） ・Google、Appleストアレヴューへの返答対応 ・開発チームとの連携業務(購入未反映などのクリティカルな内容など) 【実績】 ・FAQの整備により問い合わせ受信件数の削減に成功（前月比20％減） ・要望が多数あったゲームシステムの導入に成功(レポートを開発へ提出)