EarthTechnology株式会社 / システムエンジニア(サポートデスク)
仕事概要
基本的には顧客からの問い合わせに対して調査等々を行い、トラブルシュートを実施。 解決策についてメールベースで回答対応をします。 一部必要に応じて海外のエンジニアを交えリアルタイムセッションでのトラブルシュートもあるため、その際は英語⇆日本語の翻訳を交えベンダコントロールをしながら解決へと導きます。 部署自体は基本的にスタートアップみたいな部署でしたが、人気がありすぎて顧客数が増大し問い合わせが殺到。 これにより自分の調査能力や「リサーチ力」が上がった。