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株式会社プレイド / STUDIO ZERO 事業部 CX Director / n=1 driven growth hacker
定量データやお客様の声から事業成長における本質課題を発見し、あるべき体験デザインを描き出して、仮説検証をスピーディに行うことが得意です。仕事のモットーは、お客さまを前に役職や職位は関係ないという姿勢。チームはお客さまにフラットに向き合い、互いの強みを掛け算し合ってお客さまの問題解決に従事するものだと考えています。
この先20年間の内に、日本のみならず世界が乗り越えていくべき免れない社会課題に対して、本質的な価値提供で変革していくチャレンジに全力貢献したい。
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事業開発組織において、大企業のDX人材育成、自治体DX支援を担当。
・Cycle.me EC事業の立上げ ・ECシステム選定 ・EC情報設計 ・商品設計、FAQ設計、問い合わせ設計
Cycle.me立ち上げ業務に関するお話をしました。
・KARTE利用クライアントのサクセス業務に従事。 ・施策実行結果のレビューフォーマットと仕組みの新規構築をリード。 ・BtoCカンファレンス「さらなる変化が求められる2021年企業は消費者とどう接するべきか？」登壇
・プログラム改修企画立案と設計の実行 ・オンボーディングプログラムのオンラインセミナー実行
・事業課題の整理 ・目標設計 ・戦略策定 ・既存の価値を最大化 ・付加価値の創出
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・取締役直下
ーUX室の立ち上げ ・UI・UXデザインチーム、グラフィクデザインチーム、写真撮影チーム、フロントエンジニアチームなど15名のチームをマネジメント。 ・UI面では社内で初となるUIレギューレーションを構築、運用の仕組み作りを完遂。
・社長直下
・社長直下
ー入社後6ヶ月 ・旅行会社や通信会社、スポーツブランドのプロモーションサイト構築を複数担当。 ーそれ以降
・HR系のクリエイティブ全般を提案、デザイン実行まで。 ・WEBデザイン、DTPデザイン、営業、ディレクターなど。
新宿、青山、原宿、表参道、代官山などのClubやCafeやLoungeスペースで、 DJ・Live・アートを楽しむイベントを月に1〜2回ほど主催していました。主催イベントへの来客数は毎回30〜50人ほど。
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株式会社プレイド / Account Growth Team / Customer Succes
4月6日開催の「集客だけに頼らない、人が集まるECサイトとは？」を企画、登壇。元ECマーケッター３名で、お客さまと継続的な関係性を生み出すEC店舗の顧客体験の作り方について、概念から実践までを整理して伝達。
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