Soichiro Suzuki

▍「目の前の人にとって何が一番いいか」を考える ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2021年5月、店舗内でお客さまとのつながりを大切にした接客を評価いただき、POM（Partner of the Month）を受賞しました。 接客をするうえで大切にしていたのは、マニュアルどおりの対応をするのではなく、 「目の前のお客さまにとって、今どんな接客が一番心地いいだろう？」 と考えることでした。 会話を楽しみたい方もいれば、静かにコーヒーを楽しみたい方もいらっしゃいます。 いつもの一杯を求めている方もいれば、新しいコーヒーとの出会いを楽しみにしている方もいます。 一人ひとりをよく見て、自分から一歩踏み込んで、その人に合ったコミュニケーションを考えます。 そんな日々の積み重ねを評価していただけたことが、この受賞につながったと思っています。 この経験から学んだのは、「相手を知ることから、良い体験は始まる」ということです。 現在は、接客ではなくプロダクトを通じてお客さま（受講生）と向き合っていますが、「自分たちが提供したいもの」ではなく「相手にとって本当に価値のあるものは何か」を考える姿勢は、今でも大切にしています。