丸山 涼

酒井製作所東京営業部に入社してから、3年間毎週最低2回は栃木県矢板市にある工場に通った経験があります。栃木工場では朝8時30には朝礼が始まるので、横浜の自宅を朝5時過ぎに出て、車や電車で通いました。また、帰宅するのは現地の17時30過ぎだったので、家に着くのは22時前くらいでした。 通ってた理由としては、まず会社がどういうものを作れるかを理解すること、栃木県のお客様の所に通い、顔を覚えてもらうこと、お客さんの困りごとを聞き出せるように、直接会って心の距離を近づけることなどがあります。また、自社の職人さんとコミュニケーションを図り、作業をする上でどのような困りごとがあるかを聞き、その問題が解決できるように注力しました。 私は前職の経験から、直接人にあって、コミュニケーションを取ることの大事さを学びました。お客様はもちろん、社内の人間関係も、顔も知らないようでは成り立たないと思っております。メールや電話やFaxを送って終わりではなく、直接会って話をすることで、心の距離が近づくことを学びました。 現状はコロナで、なかなか直接会うという機会は少ないですが、これからもこの考え方は大事にしていきたいと思ってます。