三菱電機株式会社鎌倉製作所 / MD製造部
動画マニュアル運用体制の構築
【課題と対策】 製品組立や設備操作などの作業は、マニュアルを見ても初見で作業できず、俗人化や教育コスト増の他、品質不具合に繋がっていました。 ドキュメントマニュアルの弱点である、直感的な理解を克服できる動画に着目。撮影・編集環境を整備し、運用とレビューを重ね、取扱規則の制定を行いました。 動画運用を効率化するため、SaaS導入も検討を重ねましたが、最終的に社内承認が降りず前年ながら断念することになりました。 【成果】 ・誰もが動画を投稿できるようになり、課内のマニュアル作成数が前年比50%増 ・作業応援者のための、教育者の教育時間を半減