Shingo Nakamura

CX部にて、冷蔵総菜宅食サービスのコンタクトセンター（CC）における戦略立案からシステム基盤の構築、組織マネジメントまで幅広く従事。CCのあるべき姿を定義した上でロードマップを策定し、意思決定者への起案からプロジェクト完遂までを一貫してリード。

カスタマーサクセス部にて、クライアント向けのIT運用保守体制の構築およびBPOプロジェクトの提案・推進に従事。当初はPMとして体制構築フェーズを、その後はサービスマネージャーとして運用フェーズを担当。