VIPABC株式会社 / カスタマーサポートと語学コーディネーター(営業職)の兼任
インサイトセールスの個人売り上げ60名中1位
1位
※成約率：33％(平均：10％) 競合他社の無料体験レッスンを受講し、セールストーク・価格等を分析。 セールストークで悩んでいる営業スタッフをヒアリングし、競合他社の分析した結果を元に切り返しトーク作成。切り返しトークを共有、OJTすることで１ヶ月内にて営業部全体の売り上げ10％の底上げに成功。
Ryou Tamura
東京都
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Ryou Tamura
・One for all, All for one ・やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ 話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず
株式会社ジンジャーアップ1 year
カスタマーサポート・営業
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2020年11月～2021年10月 カスタマーサポートに配属 【主な業務内容】
株式会社スタニングマーケティング3 years
オンライン英会話 LOBiエデュケーション事業部の運営事務局(カスタマーサポート)の管理職
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【主な業務内容】 ・申込者、継続者に対してのクロージング。 ・パソコン等のトラブルシューティング。 ・各部署へのフィードバック、サービス改善提案。
VIPABC株式会社6 months
カスタマーサポートと語学コーディネーター(営業職)の兼任
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2017年1月 ～ 2017年4月 カスタマーサポートと語学コーディネーター(営業職)の兼任 日本法人の立ち上げメンバーとして参加。
リンケージサービス株式会社6 years
物流センター、修理部門、安心ケータイサポートセンターのSV
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2011年9月～2012年3月 KDDI au 法人部門の物流センター：修理部門のSVとして配属 業務の見える化を行うことで問題点を明確にし、足りていない資料・マニュアルを作成、業務の判断基準をフローチャート化することで、作業効率を高めることに努める。
IJS株式会社3 years
日本エイサー：家電量販店、流通販社様専用コールセンターの管理者として配属
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日本エイサーのパソコン修理業務を受けている株式会社テークム(大宮)内に家電量販店、流通販社様専用コール窓口を新規に立ち上げる為、管理者として配属。 スタッフ5名(SV1名、ASV1名、スタッフ：3名) 1日のコール数：約50件
株式会社VALWAY121ネット4 years
コールセンター・サービスステーションのSV
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2006年5月～ 2006年10月 オリンパスイメージング株式会社：コールセンターのSVとして配属 スタッフ：7名（クライアント：3名。派遣スタッフ：4名） 1日の電話件数：200件前後。
株式会社アイエスエフネット2 years
メインフレーム部門のSV
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2004年8月～2006年5月 メインフレーム部門のSVとして配属 日産自動車株式会社のデータセンターの移転プロジェクトに参加。 スタッフ：80名(メインフレーム部門：40名、ネットワーク：40名)。
Hidden: Education and Experience
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