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株式会社TASUKE / 広告運用部 リーダー
人の役に立つのが好きで現在の仕事をしています。いまはサラリーマンとして、Web広告代理店で広告運用でお客様の集客の課題を解決しています。高橋亮と申します。 以前は販売員・コールセンターに勤めていたんですけれども、お客さまのお悩みを聞いて解決して喜んでもらう、そんな思いで仕事をしてきました。
日本の起業家を支える、役に立つことのできる人材になりたい。 クライアントの話を聞いて、役にたてる提案・指針を準備でき、その提案を実行できるガイドになりたい。
個人・中小事業者さまから、大手企業様まで、集客の課題をWeb広告運用にて悩みの解決をお手伝いしてきました。
日本の起業家を支える仕事をしたいと思い、 実現させている元マネーの虎の出演者、岩井良明の元で働く。 元リクルートの岩井から自分でできていると思っていた会社のマナーや仕事の進め方、人への気遣いなど徹底的に叩き込まれる。 YouTubeチャンネル登録者数70万人、オンラインサロン会員数500名達成までを支えてきました。
お客様の悩みを深く聞いたうえで解決するプラスアルファのサービスを提供したい。自分自身でどこまでやれるのか試したい。色々なスキルをもつ仲間をつくりたい。そんな思いから個人でいろいろお悩み解決事業をしています。物販、Webライティング（記事作成から指導まで）、HP運営、オンラインカテキョ、転職相談、友人のメディア運営のお手伝いなど。
お客様のお悩み解決できるサービスの提供、大企業の中で働く仲間がわらってわいわいでしつつ結果を出せる環境づくりを意識して働いていました。 実際の業務は、接客・クレーム対応（弊社では購入後のお客様ケアと称しアフター対応と呼んでいました）商品の受発注、パートさんや部下のマネジメント、現場の業務改善を行っていました。
・地理学と経済を結びつける コンビニをどこにつくれば1番儲かるのか、どこに配置すれば1番効率よくコンビニにおにぎりを届けることができるのかなど「地理と経済」を結びつける考えを学びました。「なぜそこにコンビニが立っているのか」など今の「なぜ？」を現場と数字から考えるきっかけになったと考えています。
株式会社ニトリ / 担当〜コールセンターチーフ
部署に着任前のみんなの悩み 「コールセンターはクレーム対応がメインできつい、メンバー間できついクレームのおしつけ合いがあり、職場の雰囲気が殺伐としていた」 ・まずは上司の自分が1番コールセンターで電話をとった ・1番きついクレームを自身が対応した ・チームメンバーに毎日のコミュニケーションをとりつづけた ・具体的には当たり前のことでも「ありがとう」の言葉をメンバーにかけつづけた ・くだらないボケをいって場の雰囲気をなごませた ・きつい重い仕事はまず自分がヘルプした ・「上司（私）がみんなのヘルプしてる様子」をみたチームメンバーが率先的にメンバーを助けるようになった ・みんなが仲良く助け合える職場になった
