パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 / ICTO統括部
大型案件対応
業務内容:業務委託先での常駐業務。VPNサービス運用開始のまでの回線敷設の業者手配、機器設置業者の手配、お客様日程調整等の営業サポート。 【担当業務】 オーダー受注、作成、チェック、発注 電話、メール対応 各種対応の日程調整 全体スケジュールの進行管理 エスカレーション対応 作業会社への作業指示 作業内容の確認、報告 Excel作業の効率化(ツール作成) マニュアル作成 新人育成 【実績】 チームメンバー8名で月250~300案件の申し込みの対応を行っていました。また1企業1200店舗深夜切り替え案件を担当しました。イレギュラー内容の洗い出し、1200店舗のスケジュール作成、社内オーダーの連携方法、作業会社へのオーダーの事前確認、当日の連絡、報告方法等を社内、社外と事前調整を行いました。業務委託元の社員と一丸となり何度も意見を出し合い、トラブル0で1200店舗の切り替えを行いました。最後にはお客様代表取締役からも直接感謝の言葉を頂戴いたしました。