Hiroki Oida

Customer Success Div.にて、サービス体験の向上とオペレーション工数の削減の両立を目指して業務効率化に取り組む。Zendeskなどのツールを用いたオペレーション改善だけでなく、システム開発の要件定義、ワイヤーフレーム作成、エンジニアとのすり合わせからディレクションまで業務効率化文脈全般を幅広く担当。

400万人が使うつながり管理アプリ「Wantedly People」のビジネスサイドとして、MA/SFAツールを用いて営業フローの効率化などを進めた。