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株式会社SAMURAI / プロダクト・サービス開発部
2013年新卒でSIerに入社。受託開発案件で主に大手通信・医療・建築等のWebアプリやネイティブアプリの開発保守運用へ従事。
事業開発/PdM/カスタマーサクセス
プログラミング学習のオンラインサロンのコミュニティマネージャーとして企画運営及び撤退。プログラミングスクール事業でのBizdevとしてNPS、売上、解約率、原価率の数値改善。具体的にはカスタマーサクセス部署立ち上げ、CRM導入、200名以上の講師マネジメント・採用、リブランディング、教材企画開発及びディレクション、講座開発、カリキュラム開発、補助金・助成金制度の導入などに従事。
Web制作、メディア運営、オンライン事業開発
小池デザイン研究室 http://koike-infodesign-lab.cocolog-nifty.com/blog/