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Natsuru Hanami

神奈川県

2023年にライフイズテック株式会社に入社以降、ICT教材のカスタマーサクセスとして、導入後の活用定着から成果創出までを一貫して支援し、顧客価値の最大化に尽力しています。

Ambition

In the future

社会人の方々が、生き生きと学び続けるための仕組みやコミュニティ作りを通して社会貢献していきたいです。

2025

・対話型鑑賞ファシリテーション分析・現代アートやアール・ブリュットなど様々な作品をテーマとしたワークショップの構築・プログラムデザイン

Apr 2023 - Jul 2023

デザイン思考およびデザイン経営の導入

2022 - Apr 2023

カンパニーのミッションをもとにチームのビジョンを策定し、各メンバーが自分ごと化することでチームの成果を最大化を狙いました。また昨年のM&A後の混乱期においては、自分たちの存在意義を改めて問い直すためのワークショップを実行し、スタッフのモチベーション、エンゲージメントの向上に努めました。

Nov 2017

・主要KPI管理と達成のための施策づくり、実行・スタッフ育成とマネジメント（10名）・人事評価、勤怠管理・パートタイム社員の採用面談

スタッフのスキルアップのための施策考案
・スタッフ体験レッスンの決定率向上のための接客チェックシートを作成。使用方法の研修を実施・受講中の生徒の満足度向上と継続率アップのための、フォローアップ、学習カウンセリング方法のワークショップを実施
Apr 2018 - Mar 2022
継続顧客予算12ヶ月連続達成　
Apr 2018 - Mar 2019
130%
受講者向けイベントの企画運営
受講者の入会時のオンボーディング施策の一環として、予約・学習サイトの使用方法の説明会をスクールの空きスペースで実施。入会時の悩み・不安点を払拭し、早期に学習に集中していただけるようにしました。
Nov 2017 - Mar 2018