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ジャパンマシナリー株式会社 / 管理部情報管理課主任
約8年間、接客業を軸にアパレルや和装草履の販売および店舗マネジメント、不動産の受付事務に携わりました。その後、ITエンジニアを目指し職業訓練校を受講後は約1年間、大学ヘルプデスク業務を行いネットワークやサーバーについて理解を深めながらプログラミングスクールRUNTEQに入校し勉強していました。 現在はジャパンマシナリー株式会社の情報管理課で情報システムの企画、運用等幅広く業務を行っています。
「全員がWin -Winになるようにいたい」が信条です。どうやったらより良くなるのかを考え、その場限りの考えにならないようにしながら、コツコツ手を動かしています。
・入退社異動対応 ・PC障害故障対応 ・PC等運用サポート(キッティング等) 、 ・問合せ対応(電話/メール/オンサイト対応)
入社年に社内で情報管理課が立ち上がり、前任者から業務を引継ぎながら課としてのドキュメント作成や使用ツール、予算案、中期計画、新規プロジェクトの提案等幅広く対応しました
Cisco IP PhoneからZoom Phoneへの移行を選定から導入、運用まで行いました。 電話回線の契約内容見直しや全社員へのスマートフォン導入、社内マニュアルを動画を含めて作成し、ユーザー目線の導入を行い社内でご好評いただきました。
大学情報推進課ヘルプデスク業務 ・入退社異動対応 ・PCの障害、故障対応 ・PCサポート、問合せ対応(電話／メール／オンサイト対応）
【訓練目標】 プログラマーとしての基礎知識及び応用業務の技術・技能を習得する。またディープランニングにおける数学的背景の理解を目指し、pythonを用いた人工知能プログラミングへの導入のための知識や活用方法等を習得。
店舗の顔として対応や、お客様と営業との橋渡しなど、円滑に情報が行き渡りお客様により良い形でお家探しができるように努めていました。
受付での接客業務。営業補助以外にも、火災保険やモバイルwi-fiの提案等を行っていました。 お客様へ提案するために、まず自分が理解しようと「インターネットとは？」というところからから勉強し直しました。インターネット環境のお悩みやご希望をライフプラン含めて提案し、半年で3件ご契約いただきました。
お客様と和装を楽しみながら、初めての方にも離れていた方にも和装の面白さを共有し日常的に楽しむ取っ掛かりになる存在になるため、365日着物を着る生活をし店頭に立っていました。
店長職を任され、店舗運営を行いました。売上管理や在庫内容などExcelで管理されていたものを都度ブラッシュアップしながら、新たに数年ごとにアイテム売上内容の変動等を見れるものを作成しました。これによって売れ筋の内容や流れが明確に分かり、発注数の予測や店舗レイアウトの時期などの予測が読みやすくなりました。他にもクレーム対応や在庫編成、新作作成などを行いました。 また社内の職人に頼み店舗スタッフでは1名のみであった草履のすげ作業を教えていただき、店舗で草履のすげ職人として売上訴求とともにメンテナンス等の来店訴求とお客様に重宝していただきました。
洋服を通してお客様の人生がより良くなる手助けをするために、お客様へ『売る』接客ではなく、お客様が『買いたくなる』接客を心がけていました。
副店長として、接客や後輩育成、売上管理を行いました。当時はアナログな会社で、店舗の事務作業は全て紙媒体、毎日電卓を叩きながら個人売上や店舗売上だけでなくアイテムの売上構成比や他店との売上比較、損益分岐点などを出し、店舗のレイアウトや商品移動、接客アプローチの変更などを行っていました。 上長の「答えは全て数字にある！」の教えは今も根付いています。
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株式会社クレヨン / monaburu NU茶屋町店，Lois CRAYON西武百貨店大津店，Lois CRAYON京阪百貨店守口店・副店長，Lois CRAYON relax京都ポルタ店・副店長
副店長として、接客や後輩育成、売上管理を行いました。当時はアナログな会社で、店舗の事務作業は全て紙媒体、毎日電卓を叩きながら個人売上や店舗売上だけでなくアイテムの売上構成比や他店との売上比較、損益分岐点などを出し、店舗のレイアウトや商品移動、接客アプローチの変更などを行っていました。 上長の「答えは全て数字にある！」の教えは今も根付いています。
