アディッシュ株式会社 / 所属:セールス事業部 兼 新規ビジネス開発部 /役職:統括
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クライアント企業が抱えているカスタマーサクセスにおける課題を、クライアントと一緒に解決していくポジションです。 クライアントは、急成長中のスタートアップ企業がメイン。 業種は、ECサイトやソーシャルアプリ、SaaSなど様々。 多くのスタートアップ企業は、サービスのオンボーディングやお客様のフォロー体制に課題を抱えています。 また、課題の本当の原因は見えているものだけではありません。 そこで、実際にクライアント企業に出向いてヒアリングや業務棚卸を行い、状況をひも解き、課題を一緒に解決していきます。
既存クライアントのケアやアップセル&クロスセルに加え、キャリア転職支援サービスの窓口(求職者、企業)、パートナーの代理セールスを兼務
実際にカスタマーサポートの組織立ち上げ経験者からの体験談を交えながら、組織を立ち上げる方法やその中で直面した課題をどう解決したかをご紹介。ランサーズ株式会社の冨樫さま、株式会社SOXAIの光頼さまをお招きし、それぞれのセッションとお二方を交えたパネルディスカッションを実施。吉村は司会進行を兼務したモデレーターとして参加。
株式会社PR TIMESのCSツール「Tayori」と業務連携。 本連携に際し、これから始める顧客対応のヒントとなるカスタマーサポート関連のセミナーを開催。
カスタマーサクセス領域に特化した求人紹介サービス!この業界でさらに活躍したい!活躍する人が欲しい!をお待ちしてます!