株式会社OnePile / Bizチームリーダー
実際の成果
主に「ボトルネックの数字改善」と「仕事の一部マニュアル化」があります。 数字改善は、運営をする上で伸ばしたい数字をデータ整理からすることで見直し、注力すればいいワークフローを明確にしました。結果としてメルマガの開封率を25%前後から40%まで引き上げ、クリック率を1%未満から4%まで伸ばしました。加えて企業テレアポの受付突破率を5%から11%まで引き上げました。 仕事のマニュアル化は、新しいインターン生を採用する時にマネージメントも任された過去があり、それらの一環です。これまで慣習的になっていた仕事の引き継ぎをマニュアル化し、期間が決まっているインターン生がある程度の結果を残せるような体系化を進めていきました。