株式会社アクトプロ / 営業(離島プロジェクト/インサイドセールス)
新橋のコンタクトセンターで、中小企業・個人店舗向けの新規開拓
コンタクトセンター事業部(新橋)で、中小企業・個人店舗向け商材のテレアポと提案を担当しました。島プロジェクトの後、都市部の拠点でインサイドセールスに移りました。
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業務委託(個人) / D2C企業のCS自動化(生成AI・ナレッジ整備)
営業・CSの現場に約4年いました。与那国島のコールセンター立ち上げメンバー、創業直後の不動産会社での反響営業と宅建実務、フードデリバリーの加盟店開拓と加盟店窓口のSV。どれも台本やマニュアルがない状態からのスタートでした。
AIを「入れて終わり」にせず、現場に定着させて成果につなげる仕事がしたいです。営業やCSとして顧客の課題を聞き、AIを使った仕組みで解決するところまで関わりたいと考えています。
■ 島プロジェクト(与那国営業所) 与那国島に新しく作ったコールセンターに配属。テレアポと並行して立ち上げ期のリゾート施設の運営・接客をしていました。 マニュアルがない中で、現場のオペレーションを作りながら学びました。
株式会社アクトプロ / 営業(離島プロジェクト/インサイドセールス)
コンタクトセンター事業部(新橋)で、中小企業・個人店舗向け商材のテレアポと提案を担当しました。島プロジェクトの後、都市部の拠点でインサイドセールスに移りました。