Ken Aoki

CTI,CRMを新システムへ刷新。 多様なCS業務に耐えうるよう、システムを再設計。 今まで見えなかった「実績の見える化」を行う。

本部内の部門を業務分掌別に再設計。 各部門に部長をたて、そのメンバーを中心に、より専門性の高い対応ができる組織に。

部門KPIに大きく貢献していただいている派遣社員へ表彰を毎月行っています。