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Tomoya Kazama

ターミナル株式会社 / Customer Service / Marketing

ターミナル株式会社 / Customer Service / Marketing

1990年、埼玉県越谷市生まれ。 2013年に新卒で老舗の化学品専門商社に入社し、営業職として国内外の中小〜大手企業を担当。その後、2018年1月に創業2期目のスタートアップ（株式会社GIG）へ転職し、フリーランス向けエージェントサービスの事業立ち上げメンバー兼アカウントプランナーとし

Ambition

In the future

・組織の業務効率化　└ タスクマネジメント、ナレッジマネジメント、コミュニケーションフローの設計など・組織づくり、人材採用、人材育成・事業開発、アライアンス・カスタマーサービス領域全般（サクセス、サポート、マーケティング）

Mar 2023 - Present

・顧客からのチャット・メール・電話での問い合わせ対応・顧客要望や業務フローについての改善案の作成・新機能や機能活用に関する顧客への発信・FAQのブラッシュアップ

Sep 2021 - Feb 2023

▼職務サマリ・不動産テックSaaSのカスタマーサクセスマネージャーとしてエンプラ顧客を担当・CS全体のオンボーディング改善PJTを立ち上げ、メンバーを巻き込みながら単独で推進

Jan 2018 - Aug 2021

創業2期目のスタートアップへ1ケタ目社員として入社し、業界未経験から始め経営会議メンバーまで経験する。

Apr 2013 - Dec 2017

▼2013年4月〜2017年12月　化学品専門商社であるKISCO株式会社にて営業職として従事　└ 〜2015年 3月　　・医療機器メーカー向けに自社製造のシリコーン成形部品の企画提案営業

2013

2009

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