動画マニュアル作成により問い合わせ件数減少率
従来の紙マニュアルに加えて、動画マニュアルを拡充した結果、操作に関する問い合わせが約60%減少。問い合わせがあっても、マニュアルの場所を案内することで効率的に対応できるようになった。
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株式会社ツクイスタッフ / 教育事業部 営業推進課/業務企画課 課長
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従来の紙マニュアルに加えて、動画マニュアルを拡充した結果、操作に関する問い合わせが約60%減少。問い合わせがあっても、マニュアルの場所を案内することで効率的に対応できるようになった。