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大嶋遥

FRAIM株式会社 / 法人営業部　カスタマーサクセスグループ

大嶋遥

FRAIM株式会社 / 法人営業部　カスタマーサクセスグループ

新卒で化学メーカーに入社し、営業職として中国・台湾中心に東アジアのお客様と仕事をしてきました。その後、人材教育業界へ転職し、企業研修の企画提案や新卒採用に関する調査の仕事をしました。その後、Web制作会社に勤める傍ら、副業で翻訳（AWSやMicrosoft製品のマニュアルのローカリゼーション）をしたり、有機農業に携わってみたりと、様々な規模・業種の会社で働いてきました。

FRAIM株式会社4 years

法人営業部　カスタマーサクセスグループPresent

2020 - Present

お客様にLAWGUEを使い倒していただくための提案

中途入社のCSメンバーのオンボーディングプラン策定
CS業務をタスクレベルで細分化し、何をいつまでに習得するかのプランを策定（何が習得できて、何がまだ理解できていないか＝自分の習熟度合いを可視化し、メンバーが適切にオンボーディング支援できるような環境を構築中）
Jun 2022
LAWGUE操作動画の制作
Apr 2022
導入事例の作成
Oct 2020
LAWGUEヘルプセンター構築
Jul 2020