Shuhei Hinoshita

menu株式会社 / Bizdev/CSチーム

Shuhei Hinoshita

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東京都目黒区

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"Do it, and you can."

東京都目黒区生まれ。小さい頃から食が好きで、飲食店経営を学ぶべく大学に入学したが、昔からインターネットに触れていたこととSNS黎明期だったこともあり、ITの道へ。 大学4年時にTwitterで偶然見かけたインターン募集をきっかけに株式会社メルカリへ入社。「メルカリ アッテ」「メルカリNOW」「メルペイ」の立ち上げに従事。

株式会社ソウゾウ Go Bold賞

2017年4月

未来

この先やってみたいこと

未来

■仕事 - PdM/ディレクター等、企画寄りの業務 - TwitterやInstagramでのSNSマーケティング - (ゆくゆくは)Mgr業務、採用や育成など

2020年11月
-
現在

Bizdev/CSチーム
現在

2020年11月 -

現在

カスタマーサポート業務設計/改善 - 業務フロー設計 - 業務効率化/自動化 - アライアンス対応 - 他部署との連携フロー構築

Bizdev/CSチーム

2020年11月 -

現在

カスタマーサポート業務設計/改善 - 業務フロー設計 - 業務効率化/自動化 - アライアンス対応 - 他部署との連携フロー構築

2019年3月
-
2020年3月

カスタマーサクセス

2019年3月 - 2020年3月

グルメメディアfavyに掲載する飲食店PR記事/動画の制作ディレクション、店舗向け管理画面の要件定義/開発進行、ヘルプセンターの再構築を担当。

カスタマーサクセス

2019年3月 - 2020年3月

グルメメディアfavyに掲載する飲食店PR記事/動画の制作ディレクション、店舗向け管理画面の要件定義/開発進行、ヘルプセンターの再構築を担当。

2018年7月
-
2019年2月

金融犯罪対策室

2018年7月 - 2019年2月

メルカリへ帰任後、フリマアプリ「メルカリ」の特命案件に参画。 業務オペレーション構築、開発との連携を担当。 2019年1月より株式会社メルペイへ出向し、金融犯罪対策室の立ち上げに参画。 本人確認フローの全体設計、基準書の設計、CSツールの仕様作成/開発進行、パートナー企業や法務との連携を担当。

金融犯罪対策室

2018年7月 - 2019年2月

メルカリへ帰任後、フリマアプリ「メルカリ」の特命案件に参画。 業務オペレーション構築、開発との連携を担当。 2019年1月より株式会社メルペイへ出向し、金融犯罪対策室の立ち上げに参画。 本人確認フローの全体設計、基準書の設計、CSツールの仕様作成/開発進行、パートナー企業や法務との連携を担当。

2018年1月

オペレーションディレクター

2018年1月

子会社ソウゾウにて即時買取サービス「メルカリNOW」(2018年8月クローズ)のECチーム立ち上げ〜クローズを担当。

2015年12月

カスタマーサービス

2015年12月

子会社ソウゾウに出向し、地域コミュニティアプリ「メルカリ アッテ」(2018年5月クローズ)の類似サービス調査やメール営業、モニター募集を担当。

株式会社div サプライズ賞(MVP)

2016年4月

2015年12月
-
2016年7月

TECH::CAMPメンター(Intern)

2015年12月 - 2016年7月

TECH::CAMP(Webアプリケーションコース)受講生の学習サポート、受講希望者向け説明会&プログラミング体験会の運営、メンター採用/育成、福岡拠点の立ち上げ(※現在はクローズ)を担当。 メンター採用および育成の実績から、2016年4月にサプライズ賞(MVP)を受賞。

TECH::CAMPメンター(Intern)

2015年12月 - 2016年7月

TECH::CAMP(Webアプリケーションコース)受講生の学習サポート、受講希望者向け説明会&プログラミング体験会の運営、メンター採用/育成、福岡拠点の立ち上げ(※現在はクローズ)を担当。 メンター採用および育成の実績から、2016年4月にサプライズ賞(MVP)を受賞。

2016年3月

明治大学

商学部商学科マーケティングコース

2016年3月

消費者行動やマーケティングなど

明治大学

商学部商学科マーケティングコース

2016年3月

消費者行動やマーケティングなど


スキルと特徴

ツッコミ

智徳 福士、Kosuge Satoshiが +1
2

ポジティブ

Yokoi Yoshinori、智徳 福士が +1
2

ユーモア

智徳 福士、Kosuge Satoshiが +1
2

マネージメント

智徳 福士が +1
1

リーダーシップ

智徳 福士が +1
1

Awards and Certifications

株式会社ソウゾウ Go Bold賞

2017年4月

株式会社div サプライズ賞(MVP)

2016年4月