顧客満足度95.3%を実現した「質と量」の両立
成約数だけでなく、顧客満足度(目標90%→実績95.3%)や獲得解決率(目標86.6%→実績96.1%)においても目標を大きく上回りました。一過性の数字に走らず、徹底的に顧客の不安を解消する応対品質を追求しました。
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分からないまま終らない、やり抜く力に変えていく。 BPO領域からAIに魅了され、31歳・未経験から生成AIエンジニアを目指し奮闘中。 DMM生成AI CAMP(生成AIエンジニアコース/8週間)卒業。 生まれは宮崎県宮崎市。趣味はトレカ収集、切り絵、音楽鑑賞、動画視聴(YouTube/Netflixメイン)。 MBTIは「提唱者」。尊敬する人物は米津玄師。
生成AIエンジニアとしてLLM開発に携わり、将来的には個人でも多くのユーザーに使ってもらえる独自のアプリをリリースしたいと考えています。
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