Microsoft / テクニカルサポートエンジニア(案件先)
柔軟なソリューション提案
お問い合わせの中には、単位時間あたりの処理量制限やログの保存期間といった製品仕様を回避したいという相談も多数ありましたが、「製品仕様だから」という理由で突き返すのではなく、お客様に可能な限り寄り添って代替案を提案するよう柔軟な対応を心掛けました。 これには、担当外の Azure 製品や外部製品など広い範囲の製品知識を概要だけでも記憶に留めておくことで、いざ必要となった時に頭の中で幾つかの仮説を直ぐに組み立てられるようにしておき、仮説をもとに早い段階から実際に検証していくという方法で対応しました。