ANA中部空港株式会社 / 旅客サービス部
ANA国内線担当からキャリアスタート
入社後ANAグループ国内線の搭乗手続き全般の担当に就任。 毎日時間との勝負でお客様に快適で安全な空の旅を届けるため、何を求められているのかを感じ取る力を向上させることに尽力した。 真摯にお話を伺い求めていることに応えられる業務スキルの学びは怠らず、ノートにまとめていつでも見返すことができるようにしていた。 その後手荷物受託責任者と出発便責任者に就任。 この頃には部下も増え、働きやすい環境になるよう私から不明点や悩みはないかいつでも相談できる場があることを伝えながら常に会話を心がけていた。 このように心理的安全性の高い職場づくりにも力を入れていた。