牛見 暁

生成AIアンバサダーを共に創るための活動全般 事業推進・戦略設計・研修体験のPDCAなど コミュニティ・コンテンツの構築・改善 ※2025年10月より業務委託、2026年1月より社員として参画

CS-Mgrとして参画、離職率が高い組織を立て直し、入社3か月でCS本部を新設、CS部とCS企画室（Ops）を統括。 バーチカルSaaS領域での運用最適化を推進、顧客体験向上と効率化の両立を推進。

バーチカル領域でより深く難易度の高い課題と向き合うためにオペレーション戦略スペシャリストとして参画 ハイタッチオンボーディング工程を改善し、工数を3割削減、入社4か月でCSに転属しMgrに昇格

自身の原体験と親和性の高いプロダクトを展開する思想に惹かれリファラルで参画 CS-Ops内でカスタマーサポートチームを新設、対応フローを整備。顧客対応効率化により 初期問い合わせ対応時間を大幅短縮。 CSの活用改善・コミュニティ運営・販売管理システム導入PJ推進を担当。

さらなるスキルアップを目指し上場企業かつ成長企業への参画 BtoB顧客向けコミュニティを ゼロから企画・立ち上げ。 顧客の製品活用促進イベントを運営し、利用率向上とオンボーディング・サポート工数削減を実現。

スタートアップへの挑戦を目指し参画、CS組織の立ち上げ・運営を主導。 顧客継続率を 99.5% に維持する体制を構築。 後任へのスムーズな業務移管を実施し、組織の安定運営を確立。

2011年1月契約社員か、2015年10月に正社員化 ＜研修講師＞ 　・目標を毎年大幅達成、700名以上の育成を経験 　・新人退職率40%超→20%以下へ抑制/月間受電目標数達成など