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株式会社Advanced AI Partners / アンバサダー事業
■キャッチコピー・好きな言葉(ポリシー) 「最小工数で最大成果を。」 「少数精鋭で、組織はもっと強くなる。」 「仕組みは “自分がいなくても回る” から価値がある。」
ホワイトカラーはAIなしでは生き残れない。だから私はAAIPで“価値をつくる未来”を選んだ
<AAIPで実現したいこと> AIが働き方を根底から変えていく中で、 「人がもっと創造的に働ける組織をつくること」 が、私自身のテーマです。
生成AIアンバサダーを共に創るための活動全般 事業推進・戦略設計・研修体験のPDCAなど コミュニティ・コンテンツの構築・改善 ※2025年10月より業務委託、2026年1月より社員として参画
CS-Mgrとして参画、離職率が高い組織を立て直し、入社3か月でCS本部を新設、CS部とCS企画室(Ops)を統括。 バーチカルSaaS領域での運用最適化を推進、顧客体験向上と効率化の両立を推進。
バーチカル領域でより深く難易度の高い課題と向き合うためにオペレーション戦略スペシャリストとして参画 ハイタッチオンボーディング工程を改善し、工数を3割削減、入社4か月でCSに転属しMgrに昇格
自身の原体験と親和性の高いプロダクトを展開する思想に惹かれリファラルで参画 CS-Ops内でカスタマーサポートチームを新設、対応フローを整備。顧客対応効率化により 初期問い合わせ対応時間を大幅短縮。 CSの活用改善・コミュニティ運営・販売管理システム導入PJ推進を担当。
さらなるスキルアップを目指し上場企業かつ成長企業への参画 BtoB顧客向けコミュニティを ゼロから企画・立ち上げ。 顧客の製品活用促進イベントを運営し、利用率向上とオンボーディング・サポート工数削減を実現。
スタートアップへの挑戦を目指し参画、CS組織の立ち上げ・運営を主導。 顧客継続率を 99.5% に維持する体制を構築。 後任へのスムーズな業務移管を実施し、組織の安定運営を確立。
2011年1月契約社員か、2015年10月に正社員化 <研修講師> ・目標を毎年大幅達成、700名以上の育成を経験 ・新人退職率40%超→20%以下へ抑制/月間受電目標数達成など
・電話機・複合機・パソコン等のハードウェアの販売 ・業務パッケージソフトの販売 ・ホームページの販売 ・レンタルサーバーサービス・プロバイダーサービス・IP電話サービスの販売
カスタマーサポート・カスタマーサクセスの専門性
マネージメント
リーダーシップ
チームワーク
物事を前に進める意志と実行
Takahiko Kikuchi
株式会社Advanced AI Partners, 代表取締役
Akiyuki Miyagawa
株式会社Advanced AI Partners, 取締役
脇坂 翔太
株式会社Andwell, セールスマネージャー
Takahiro Kubo
アマゾンウェブサービスジャパン合同会社, Developer Relations Machine Learning
岡 光希
株式会社Advanced AI Partners, アンバサダー事業
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